通讯员 支逸峰

　　本报讯 近日，嘉善县烟草专卖局在开展新春市场走访检查工作中，主打“三重温情”。

　　温情一，营造良好市场氛围。烟草专卖管理人员在检查时，加强法律法规的宣传，引导零售户规范经营，自觉抵制违法经营行为。

　　温情二，提示调包防范妙招。鉴于春节后是卷烟调包作案的高发季，专卖管理人员向零售户介绍新的调包案例和作案手法，传授防范技巧。

　　温情三，提高投诉处置效率。专卖管理人员事先对投诉举报等情况做好预案，合理安排稽查力量及时到达投诉现场，力争做到客户回访“零投诉”。