（上接1版）

　　鹿城区大南街道综治办专职副主任陈时春向记者介绍，虽然网格员的管理范围缩小了，但是他们肩负了多种信息采集的任务，综合来说，效能反而高了。而且，网格员的“平安通”是要求24小时开机的，“任何时刻，群众只要拨‘*180’就能找到我们。”

　　去年夏天的一个晚上，两名来温的务工人员在市区医科大学后门的桥上乘凉，不料桥栏年久失修，两人同时掉入桥下河中。附近热心群众赶紧联系了网格员林丽。林丽赶到现场时，落水人员已经被群众救起，她赶紧通过“平安通”将桥栏损坏的信息上报到了综治办，综治办又将这条信息迅速流转到相应部门，危桥很快得到了修缮。

　　陈时春说：“有了‘一张网’和‘平安通’的助力，不仅信息采集方便了，而且群众的需求我们能第一时间反应并及时解决，网格员的工作主动性自然提高了，工作效率也提升了。”

　　“互联网+”社会治理　群众津津乐道

　　赵大妈是鹿城区山前街社区的老居民了。记者见到她时，山前街社区5665号网格的网格员潘小敏正在教她怎么用微信。在老人眼里，潘小敏就跟亲闺女一样。

　　年初，赵大妈要办老人证，潘小敏又是帮忙准备材料，又是送证上门。赵大妈一直夸赞潘小敏贴心。平日里，遇到什么事，赵大妈就想跟潘小敏说说。“老是给小敏打电话也怕打搅她的工作。小敏跟我介绍了，现在社区里都有了微信群，有什么事可以在群里反映。如果想单独找她，也可以发私信给她，她空了就会给我回复。”

　　潘小敏也很有感触地说，以前进社区、入户是问几个问题就走，现在却可以和住户聊很多，“只要勤入户、勤排摸，对社情民意的掌握就会更全面、更直接，工作也更贴近群众”。

　　为了更多地搜集民情民意，各个社区的网格员组建了自己辖区的微信群；五马街道综治办还做了一个微信公众平台。

　　去年，鹿城区朝阳大楼A幢一家商户的煤气管道还没有妥善安装好就开始使用，附近业主就将情况拍了照并发到了微信公众平台。网格员第一时间赶到现场，通过“平安通”将该信息录入系统。相关部门接到指令后立即赶来查看情况，当时煤气管道已有漏气现象，好在及时处理，避免了一起事故的发生。

　　“互联网+”的社会治理模式把网格员从办公室解放出来，不但提升了“一张网”的效能，更打造了祥和融洽的干群关系。