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　　金牌和事佬唤醒手足情谊

　　在指挥部的调解室，西兴街道调委会主任杨国庆忙得连喝水都顾不上。这边一家子人的调解刚告一段落，旁边另一家子人就见缝插针地围住了他。杨国庆是杭州市首届十大金牌和事佬之一，这个响当当的荣誉，在居民心中也很有分量。

　　不久前，水电社区的蒋氏兄妹找到杨国庆，请他帮忙调解家庭纠纷。蒋家一共四兄妹，只有二哥住在水电社区，而这套房屋的产权属于他们已亡故的父母。这次房屋收购，按理四兄妹要均分遗产，但遭到二哥反对，他提出这是他唯一的住处，一旦均分，他拿到的份额也不足以买房，今后将无处可住。对此，兄妹几人都不愿让步，直到有奖签约期的最后几天，仍在僵持中。

　　作为金牌和事佬，杨国庆有一种直觉，这四兄妹间一定有感情纠葛。于是，他用背靠背的方式，分别约谈了四兄妹，耐心倾听他们的看法。果然，兄妹们对二哥成见很深，尤其对他在父亲去世时都不露面的行为很有意见。“这好比一团乱麻找到了关键的结点，接下来要做的，就是把这个心结解开。”在杨国庆的引导下，二哥放下面子，诚恳地对自己当年的行为道了歉。借着这个气氛，杨国庆顺势向其他兄妹分析了二哥当前的困难处境，从搬迁费、过渡费、装修损失等角度算了一笔经济账，动之以情，唤起了兄妹之间的手足亲情。正是有了这样的铺垫，后续的调解工作才有了感情基础。

　　随着调解的深入，大家不再互不相让，三兄妹表示愿意让出部分份额，一起帮助二哥解决今后的住房问题。几次调解下来，大家在金额问题上逐渐缩小了差距，最终形成调解协议，顺利签约腾房。现在，二哥已经从破旧的老房搬到了新房，四兄妹也尽释前嫌，生活翻开了新篇。

　　“这段时间，我们的现场调解效率很高，从发现矛盾、化解矛盾，到形成一纸协议，促进签约腾房，真正实现了法律服务的无缝衔接。”杨国庆说。