杭建

　　互联网快速发展，钓鱼网站日益频发多变、伪基站不断升级，严重侵害客户信息、资金安全，建设银行创新建立“发现早、关闭快”反钓鱼工作机制，积极应对网络钓鱼欺诈，成效显著。五年来，建设银行累计主动排查可疑网站5000多万个，处理关闭钓鱼网站近9万个。

　　建设银行于2011年在同业中率先开展7*24小时反钓鱼主动搜索工作，五年来，已形成一支反钓鱼专业化队伍、一套业内先进的钓鱼网站监测处理系统。建设银行通过不断迭代创新，自主研发的“一种反钓鱼监测系统和方法”今年获得国家发明专利，又为反钓鱼提供了“一把利器”。

　　为第一时间发现钓鱼网站，建设银行通过分析钓鱼网站特征，不断创新主动搜索技术，提升排查效率，在钓鱼网站未向客户发布前就及时主动搜索发现并关闭，将风险遏制在萌芽，主动搜索发现率高达69%。同时，建设银行积极拓展钓鱼网站举报渠道，全面受理客户、分行、网点、各类外部机构举报。客户收到钓鱼网站信息后，可以第一时间通过电话（0551-62698931）、邮件（fdy.zh@ccb.com）、微信（CCB_elutong）等各类渠道直接向建设银行举报，建设银行7*24小时受理，并快速报送相关机构予以关闭。

　　建设银行与公安、腾讯、360安全中心等多家网络安全机构建立了反钓鱼快速联动合作机制，确保发现的钓鱼网站在第一时间关闭，为客户提供安全的网络金融交易环境。

　　建设银行在大力打击钓鱼网站的同时，力推大数据智能风控，从事前、事中、事后全面构建“防、控、补”一体的电子银行全流程反欺诈体系；利用官方网站、微信、微博、网点等渠道加强对客户的安全教育，提高客户对钓鱼网站的防范意识，并将误入钓鱼网站的客户的交易纳入风险监控平台；规范合作支付公司的风险管理，清理欺诈分子的销账渠道。