动动手指就能尽享服务
全省首款法律援助APP在温州上线
本报记者 王春苗 通讯员 陈文博
本报讯 有问题想找法律援助律师,是直接求助当地司法局法律援助中心,还是通过网站在线发布求助信息?昨天,一款全新的法律援助APP“温州法律援助”正式上线,用户只要动动手指,法律援助服务就应有尽有了。
据了解,这款法律援助APP是基于温州市法律援助综合管理平台和温州市公共法律服务网两大系统平台建立起来的,APP将平台中面向普通群众的网络申请、网络咨询等功能和面向法律援助律师的办案功能进行了移植整合,共有在线申请、法律咨询、点援服务和办案助手等三大功能。
温州市司法局法律援助处处长林思可介绍,在线申请法律援助是这款APP的核心功能,属于全国首创。申请人只需填写主要个人信息和案件信息,通过手机将相关材料拍照上传,即可完成在线申请。申请案件会自动进入相应法援中心网络申请案件列表,法援中心将在3个工作日内进行审核,并将审核结果返回到APP中。对于符合法律援助条件的申请案件,援助中心将以电话形式通知申请人,携带相关资料原件到援助中心进行现场审核。通过在线申请和在线预审,能够提高现场受理、审核的效率,当事人只需跑一趟,即可完成申请,享受免费法律援助服务。当事人还能方便地查询申请进度、案件办理进度,案件完成后能利用APP进行满意度回复。
除了便捷的用户体验,这款APP的推出也有助于打通用户与律师之间的沟通渠道。据了解,用户通过手机APP法律咨询功能,可对法律问题进行提问留言,留言自动进入温州公共法律服务平台工单系统,将有专门的法援中心值班律师对咨询留言进行解答,确保咨询解答及时、高效、优质。
林思可说,通过这款APP,群众可以在温州市范围内在线申请法律援助(预审)、在线咨询法律问题、在线选择法律援助律师,达到“手指动一动,法律援助服务尽在掌握”的目标,并提升法律援助案件的办案效率和办案质量。