通讯员 陈福 吴文俊

　　本报记者 陈洋根 文　通讯员 李勇　摄

　　46岁的楼有江，是杭州下沙金沙湖派出所户口协管员的中队长，他手下有29名专门服务辖区流动人口的户口协管员。

　　因为工作踏实、出色，楼有江先后获得开发区公安分局“双十佳辅警”、杭州市公安局治安个人三等奖章等各项荣誉。很多新杭州人更是把他当成贴心人，亲切地叫他“老楼”。

　　“户口专家”

　　楼有江从事户口协管工作多年，对户籍管理和身份证管理的法律法规和政策都烂熟于心，大家有什么涉及户口的问题都找他咨询，他的手机经常成为热线，他每次都耐心解答。

　　张小姐在杭州一家公司上班，七八年前刚到杭州时因为办户口的问题认识了楼有江。从此，她就认准了这位“户口专家”，有什么相关问题就打电话来问老楼，每次都能得到满意回复。

　　前几天，这位张小姐又电话打来了。原来，张小姐的户口不在杭州，她在杭州办了临时居住证后想买车，但一直摇不上号。有人建议她去邻近市办张临时居住证，在那里上牌。她感觉不踏实，就打电话来问老楼的意见。老楼给她解释说，按规定，在浙江省内是不能同时拥有2张有效的临时居住证的，“如何取舍还得你自己考虑清楚再决定”。

　　老楼说，帮助新杭州人解答户口方面的疑惑并协助民警宣传有关户籍和居民身份证管理的法律法规和政策，是他的本职工作，“不精通怎么开展工作？”

　　“门儿清”

　　“辖区常驻人口与外来流动人口的比例为1：5，其中外来人口有10.09万……” 楼有江随口可以说出辖区人口的各种最新统计数据和信息。

　　尽管户口协管员都配有智能化的可进行人口信息查询的“警务通”，但楼有江在日常工作中还是特别强调入户走访调查的重要性。除了对户口协管员进行业务指导之外，他自己将辖区10个社区、36个小区都走了遍，有空就去“扫楼”，把情况全都摸熟了，“户口协管员除了及时了解辖区内流动人口、房屋出租等基本情况，还要协助民警登记、发证、发函，并注意发现和提供违法犯罪行为和线索”。

　　今年6月15日，老楼和同事在新沙社区建业公寓开展入户走访调查时，机敏地发现一出租户房间的帘子后面有异样。老楼不动声色地与同事配合，结果发现帘子后面存放着大量电动车新轮胎，而租户夫妻俩都在生产轮胎的橡胶厂上班。随后，民警介入调查发现，租户夫妻俩在橡胶厂同一车间上班，其中丈夫监守自盗，下班时顺手将轮胎偷回家准备变卖。经统计，他在几个月里盗窃轮胎近百个。