潘琼英

　　近日，绍兴柯桥区卫计局传来消息，在绍兴第二医院试点基础上，柯桥区将在全区医疗卫生计生单位推行医务人员言行“负面清单”。

　　通过征集各方面意见，柯桥区卫计局用接地气的语言，给医务人员设置了“言”和“行”的“负面清单”。负面言语包括24条内容，负面行为则包括16条内容。

　　“在绍兴第二医院试行1个多月后，我们暗访发现，‘负面清单’起到了较好作用，一些医务人员的言行有了改善。”柯桥区卫计局有关负责人表示，医务人员言行“负面清单”将纳入各医院的年终考核，对于监管不力造成严重后果或重大不良社会影响的，还将追究医院负责人及相关人员的责任。

　　医务人员言行“负面清单”

　　一、负面言语

　　1.你是医生还是我是医生，到底听谁的？

　　2.医院不死人哪里死人。

　　3.跟你说了你也不懂。

　　4.再不动手术，你活不过3个月。

　　5.我们就这条件，你有意见可以到其他医院去。

　　6.我就这态度，不满意找院长去。

　　7.你这个病很重，没救了。

　　8.催什么催，你这病又死不了人。

　　9.我只看这个，其他跟我不搭界。

　　10.不要催了，你没看到我在忙吗？

　　11.你介弄不灵清。

　　12.你个人真当有毛病。

　　13.是你自己到我们医院来的，又不是我们请你来的。

　　14.这是医院规定的，有意见找院长去！

　　15.你去投诉好了。

　　16.谁叫你喝那么多酒，要死人的，都是你们这些狗肉朋友害的，交钱去吧，他死不了。

　　17.领导为了控制药比，把药停了，我们没办法，你找领导去。

　　18.我不知道，问医生去。

　　19.你自己看，没长眼睛，不认得字么，怎么什么都不懂。

　　20.急什么，没看到我忙着吗？

　　21.*床打针，*床吃药。

　　22.叫什么？打针不疼什么疼。

　　23.你不是我管的病人，找管你的医生去。

　　24.这么高的值，你完了。（检验）

　　二、负面行为

　　1.无视国家法律法规，医疗卫生行业规章、纪律及医院各项制度。

　　2.过度医疗，隐瞒、误导、夸大病情。

　　3.泄露患者隐私，歧视患者，侵犯患者健康权益。

　　4.医患沟通生、冷、硬、顶、推，缺乏温度。

　　5.违规发布医疗广告，违规签署医学证明文件。

　　6.收受红包、回扣、提成。

　　7.失信，学术行为不端。

　　8.闹不团结，搞派系斗争。

　　9.无视上级安排的指令性医疗任务。

　　10.上班时间吃东西、抽烟。

　　11.上班衣衫不整、跷二郎腿。

　　12.医护人员在病人面前或病房争吵或大声争论。

　　13.上班低头玩手机、网上购物、干私活。

　　14.在沮丧的病人面前兴高采烈地接听电话。

　　15.手术过程中高声谈论与病情无关的话题。

　　16.违反社会公德和家庭美德。