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　　游客来西湖要注意什么？

　　由于西湖景区大部分处于封闭管理区，因此建议错峰来杭旅游。峰会期间来杭游客应注意以下事项：

　　一是9月1日零时至9月6日24时，封闭管理区停止对外开放，游客不能进入封闭管理区；

　　二是未贴有通行标识、未持有峰会通行证的机动车不得进入封闭管理区。为方便游客进入景区，8月20日至31日每日8:00至17:30，在杭州黄龙旅游集散中心、六和塔集散中心、虎玉路集散中心设置三个游客换乘服务点，游客可就近在换乘服务点凭身份证并经安检后统一换乘接驳车辆进入景区，同时西湖景区内部设有环湖公交接驳车覆盖沿湖主要景点；

　　三是自行前往的游客在安检站核查身份证并经安检后进入封闭管理区；

　　四是由于封闭管理区内的宾馆、酒店大都有峰会任务安排，而且峰会期间各类服务保障人员也有住宿需求，届时会大概率出现供不应求、房源紧张的状况，建议在封闭管理区外提前安排住宿。

　　哪些东西不能携带？

　　除了法律、法规明令禁止的诸如枪支弹药、爆炸物品、管制器具、易燃易爆、腐蚀放射性以及非法宣传品等物品外，根据峰会安保工作需要，对大功率激光笔、小型航空器和空飘物以及大中型犬类、有毒生物等也作了限制要求，具体内容详见杭州市人民政府《关于对市区部分区域实行临时性封闭管理的决定》及附件。各安检站发现上述物品的，将依法处理。

　　商家是否需要停业？

　　封闭管理区内的商家在峰会期间是否营业遵循自主自愿原则，除存在消防等重大安全隐患且经整改仍未符合要求的商家外，没有其他限制性措施和要求。为了方便和保障峰会期间商家的正常营业，已提前告知商家在封闭措施启动前采购、储备物品。峰会期间，在万松岭停车场安检站开辟货车专用安检通道，切实为峰会期间商家货运提供便利。

　　公交线路是否照常运行？

　　峰会期间，封闭管理区内将重新规划公交线路。为方便封闭管理区内的通行，同时兼顾安保工作需求，在封闭管理区内部设置内循环的公交临时接驳线路，同时优化调整封闭管理区的外围公交站点，实现封闭管理区内外公交环线的有效衔接。

　　居民有问题怎么办？

　　峰会期间，为缓解因封闭措施给封闭管理区内人员的生活造成的影响，封闭管理区内的13个社区都将设立居民服务中心，开通服务电话，提供综合性民生保障服务（内容详见下表）。

　　序号居民服务中心名称所属社区地址服务热线电话1长寿桥卫生服务中心长寿社区凤起路519号280655312武林楼宇社区服务中心长寿社区环城西路28号852363313友谊社区服务中心友谊社区西溪路65号879911954东坡路社区便民服务中心东坡路社区蕙宜村6号87015350、870884415吴山路社区居民服务中心吴山路社区仁和路35号870243066涌金门社区居民服务中心涌金门社区染坊弄1号870120317劳动路社区居民服务中心劳动路荷花池头30号875525608嘉禾苑小区社区居民事务中心劳动路嘉禾苑小区869604439清波门居民服务中心清波门蔡官巷35号8702150810金沙港社区居民服务中心金沙港社区灵隐路金沙曲苑11号（控制区）87179348、8717934911三台山社区居民服务中心三台山社区三台山路三台云舍12号8715343012净寺社区居民服务中心净寺社区莲花峰路50号（控制区）8701150213栖霞岭社区居民服务中心栖霞岭社区宝石山下一弄5号87963682