通讯员　孙金良 倪才远

　　近段时间，在上虞区交警大队的周例会上，总能看到参会民警争先恐后、踊跃发言的热闹场景，他们所商讨的内容大多是从“公众服务平台”上搜集到的交通热点问题。

　　为适应群众对交管服务工作的新要求，上虞区交警大队在信息化实战警务引领下，以“上虞交警公众服务中心”为载体，以“互联网+微改革”为支点，主动延伸服务触角，实现服务管理由粗放型向精细型转变。

　　去年年初，上虞交警大队专门抽调10名警力集中办公，实体化运作“上虞交警公众服务中心”，自主研发了集快速推办、实施回访、智能分析于一体的“公众服务平台”。“ ‘公众服务平台’实施大数据处理，将本地主流论坛、官方微信微博、来人来信来电中涉及交管工作的咨询、建议、投诉，集中到服务平台统一受理，确保事事有回音、件件有回复。”交警大队相关负责人介绍说。截至目前，“公众服务平台”已累计处理咨询建议13000余条。

　　今年上半年，不少市民通过“公众服务平台”向交警大队“吐槽”：随着辖区高铁新城的建成和称山北路的开通，该地段附近路口晚高峰时段，车辆需要等3至4个红绿灯才能通过。对此，交警大队在收集大量网民意见和建议的基础上，协同相关部门在周例会上集中商讨，最终通过重新规划车道、修正信号控制系统等，使该地段路口通行能力提高三成。

　　上虞交警大队还在“公众服务中心”平台上建立了集微博、微信、微课堂于一体的“新媒体工作室”，引导警民进入“微时代”。 近日，市民李某通过微信平台向交警大队反映，称自己在上虞辖区发现一辆车的车牌号与自己的车牌号相同，怀疑被套牌了。工作人员立即展开核查，通过视频巡查等方式，最终查出李某反映的车牌与其车牌仅号码相似，解除了李某心中的疑虑。

　　此外，上虞交警大队还鼓励民警开设个人实名微博，以更加贴近生活、贴近群众的方式，加强交通公益宣传，营造平安出行环境。