出门旅游本是件开心的事儿，但今年4月，周大伯在跟团游江西三清山的时候，猝死撒手人寰……造成这个悲剧，责任在谁？家属和旅行社各执一词。

　　周大伯是海宁人，4月19日，他跟团参加海宁市区一家旅行社组织的三清山旅行，没想到，在这次出游中丢了性命。他的妻子李女士起诉称，当天，周大伯在乘坐大巴时就多次感到身体不适，但导游对此并没有重视，也没提供急救措施。从海宁历经8个小时的颠簸，到达三清山后，周大伯就突然昏厥了。“导游就只是嚎啕大哭，没有任何急救措施，等救护车赶到把他送往医院后，已抢救无效身亡了。”李女士认为，被告旅行社作为专业的旅游服务提供者，但却在组织旅游活动中没有提供专业导游和必要应急物品，应该承担赔偿责任，她要求旅行社赔偿96万余元。

　　“在整个旅行过程中我们不存在任何过错。”法庭上，旅行社方面提出，事后他们进行了调查，发现周大伯本身就患有疾病，但在报名参团的时候隐瞒了自己的身体情况，没有告知旅行社方面，因此这个责任不应该由旅行社承担。

　　庭审中，与周大伯参加同一个团的王大妈也出庭作证。王大妈说，事发当天，车子是早上8点从长安镇出发的，导游说他前一天带团比较累在前面休息，有事情就叫他。车子在高速行驶了半个多小时，周大伯说自己觉得闷，从后座换到前座。“我问他要紧么，他说不要紧，就是胃有点不舒服。到了吃午饭的地方，地陪也加入进来。周大伯吃了半碗饭，去了趟厕所，回来在给大家分香烟的时候，突然倒地了。”后来，地陪打了120，可救护车来了，周大伯还是走了。

　　法院认为，周大伯的猝死是源于自身身体状况出现问题，而不是在旅行过程中遭受其他侵害，在参团报名时他也没有把身体情况告诉旅行社。而在车程中，周大伯对自身不适描述为“闷”“胃痛”，在他人问他是否需要就医时，也表示“不用”。 旅行大巴在高速行驶过程中，一次是服务区休息，另一次应周大伯要求下高速休息。可见，被告作为旅游经营者，在发现旅游者身体不适后停车休息，已经履行了适当的照顾义务。据此，法院一审判决驳回原告的起诉。

　　不过，经过协商，旅行社出于人道主义，补偿了周大伯家属4万元。