■ 许雯萱

　　10月23日，一年一度的“BMW钣喷体验之旅”活动走进杭城全新的宝马店——杭州金昌至宝宝马。活动通过实物及图片展示、视频介绍、专业讲解、车间参观及客户参与互动操作，让客户近距离体 验BMW钣金喷漆的维修工艺，全球标准的作业流程，专业工具及环保涂料，深入解读BMW售后服务“便捷、信赖、关爱”的核心价值理念。

　　卓越工艺成就完美钣喷

　　对于车主来说，受损车辆是否在维修后达到原厂车身的安全等级是其最关注的问题。宝马授权经销商在维修工艺、维修设备及服务品质上较之普通汽修厂都有着巨大优势。接受过专业培训的宝马授权经销商维修技师能够基于对产品的全面了解，通过车身技术参数，外形尺寸，车体材料特性，做出损伤分析，提供最合理的修复方案，保证车辆在维修后保持最精准的尺寸和原有的刚性。

　　严格的作业流程和先进的维修工艺亦是车身高效修复的双重保障。此外，BMW还采用水性漆喷涂，漆料不仅环保、安全，而且在硬度、强度、附着力等方面效果上佳。在活动现场，来宾们通过趣味“水溶性”漆料彩绘车模的体验环节，在车模上尽情挥洒彩色创意的同时，感受宝马漆料环保无味的特性，进而进一步提高对BMW钣喷工艺的信心。

　　“为悦常伴”铸就更安心、更省心售后服务

　　宝马作为业内首家将售后服务进行品牌化管理的汽车公司，2011年就推出了售后品牌中国战略，去年又将售后品牌战略升级为“为悦常伴”。围绕这一战略，宝马于2016年推出了一系列品牌服务项目和举措。例如：今年4月，BMW和MINI下调4,500种零件的建议零售价，降幅最高达30%。零件包括机滤、空调滤芯、燃油滤芯、前翼子板、尾灯、后保险杠等最常用配件。

　　而就在之前，BMW将“长悦专属服务计划”扩展到全部出保修期的车辆，惠及超过150万车主。该计划为车龄超过3年且小于7年的车主，提供12项常规保养的8折优惠；为车龄超过7年以上的车主，提供12项常规保养的7折优惠。

　　BMW推出的一系列举措，凸显了其对中国市场的重视。秉承“为悦常伴”售后服务品牌战略，BMW始终坚持完善服务质量、提升经销商服务水平，提供更加贴近消费者需求的优质服务。