通讯员 龚诚良 叶晓舟 汪浏玮 本报记者 汪基建

　　近日，随着常山警方将12名涉案嫌疑人移送检察院审查起诉，一起冒充网店客服、涉及全国所有省市自治区、由公安部挂牌督办的通讯网络诈骗大案终于圆满收官。这起名为“1·06冒充网店客服特大网络诈骗案”的案件，不仅是全国破获的首例冒充网店客服诈骗案，更是一次打击通讯网络诈骗案背后隐秘产业的经典案例。

　　网店开业当天，被假客服骗走11万元

　　2016年1月6日，对于40多岁的常山市民严女士来说，是个值得庆祝的日子。从没在网上做过生意的她，当天在别人的帮助下开了自己的第一家网店，专卖胡柚等土特产。

　　当天下午，严女士满心期待的第一笔“订单”出现了。只是她不知道，这其实是一场通讯网络诈骗的开端。

　　“严女士先是在网店聊天工具上收到一名买家发来的消息，对方称要买她店里的土特产。严女士赶紧热情地和对方沟通起来。”专案组民警邓林飞介绍。

　　这名“买家”和严女士聊得甚欢，并进行了交易。可是，就在严女士一心一意等着首笔买卖成功时，她突然收到了一份“网店交易不成功”的通知。不熟悉网店操作的严女士傻眼了。“买家”也一个劲地询问严女士，催促她赶紧解决。

　　就在这时，严女士的QQ上出现了一个“网店小二”的好友验证信息，对方自称是“网店客服”，说发现严女士的网店存在一些问题，将协助解决。

　　着急的严女士没多想，就直接加对方为好友。接着，对方以交易不成功是因严女士的网店没有缴纳“保证金”、开通“假一赔三”和“七天包换”服务等为由，要求严女士支付相应费用。

　　就这样，从当天下午5点到晚上8点，对方先后发来多个付费二维码，严女士都按要求扫描后付了钱。之后，对方又发来一个银行卡号，她又按要求进行了转账。

　　“短短4个小时里，严女士就这样被骗走了11万元。直到身上没钱了，她去找家人借钱准备继续向假客服转账时，才在家人的提醒下发觉自己可能被骗了。”邓林飞说。

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