通讯员 卓珊珊

　　在平阳县萧江镇，43岁的胜利社区居委会党支部书记徐乃锭，是位小有名气的“老娘舅”。平日里，大伙儿都喜欢喊他一声“乃哥”。今年5月，以他命名的“乃哥调解室”正式在萧江镇派出所挂牌成立。半年多来，徐乃锭已成功化解了40余起民间纠纷，调解成功率高达100%。上个月，徐乃锭荣获温州市人民调解工作先进个人称号，还作为典型代表在表彰会上发了言。

　　徐乃锭常常自嘲，说自己有着无比大条的神经。原来，他总是冲在调解纠纷一线，免不了被纠纷一方甚至双方当做“出气筒”，但“神经大条”的“乃哥”总是坦然受之，然后有条不紊地开展调解工作。

　　今年6月，萧江镇某楼盘由于业主和开发商就房屋部分改造和电梯建设等问题发生分歧，业主聚集了200余人准备去镇政府“集体维权”，一场群体性事件一触即发。当时，“乃哥调解室”才刚满月，徐乃锭得知消息后，立即介入调解。

　　调解过程可谓跌宕起伏。徐乃锭和业主们沟通时，不少业主把不满的目光投向了他，一度“炮轰”他“肯定拿了开发商的什么好处吧”。“这种情况，我们调解员已经见怪不怪，主要还得把协调会开起来。”徐乃锭说，这样的委屈经常受，但作为调解员，必须有一颗“豪放”的心。

　　徐乃锭连夜组织各方开协调会，并苦口婆心地为业主们讲解相关法律法规。业主们的情绪终于慢慢稳定下来。经过3个多小时的调处，最终，当事双方达成和解协议。这起有可能引发群体性事件的矛盾纠纷顺利化解。

　　凭着对调解工作的执着、热爱，凭着对辖区百姓的满腔热情，徐乃锭经常和民警们一同深入辖区走访调查，主动寻找矛盾点，消除纠纷隐患。

　　近年来，受市场大环境影响，萧江镇部分企业出现倒闭现象，随之带来大量经济纠纷。为此，萧江镇派出所成立了专门的工作组，并邀请徐乃锭加入。“乃哥”收到邀请后，毫无犹豫加入进来，花费大量时间调处这些繁杂的纠纷。

　　“企业破产、民间借贷等引发的纠纷，涉及到的人员和金额往往数量都很大。”徐乃锭说，他曾经参与调解的黄某破产案、温某破产案等，涉案金额高达4.8亿余元，涉及相关人员400余人。

　　面对这些纠纷，徐乃锭总是用他憨厚的笑容去面对或激愤或忧愁的当事人。“做调解工作，我们自己首先要脾气好。然后，要介入得早。越早介入调解，成功率越高。”徐乃锭说，凭借自己熟悉本地情况的优势，他往往能以最快的速度平息纠纷双方的怒气，最终让一件件可能趋向恶化的纠纷化干戈为玉帛。