燕 归 车 城
——访海外海集团杭州汽车城执行总经理马燕
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汽车业,因为烟尘噪音,速度效率,也就名正言顺地被世人视作是充满阳刚之气的男人天地。
这里的一切,似乎与俏丽妩媚无缘。
然而,在美丽的江南,在秀媚的杭州,就有这样一位妙龄女子,不爱红妆爱汽车,把自己美好的青春年华,把自己美妙的一腔芳情,无怨无悔地奉献给了钢戈铁马的汽车业。
她,就是海外海集团杭州汽车城的执行总经理马燕。
初识马燕,应该是在近十年前的杭州汽车城春节媒体答谢晚宴上。身材苗条,文文静静的马燕,当时是以杭州汽车城汽配市场总经理的身份出席这个一年一度的春节媒体答谢会的。
十年前的杭州汽车市场,正是一个火红的年代。杭州,作为一个国内汽车销售的风向标杆,受到了各个汽车品牌厂家的重视。杭州汽车城作为当时杭州汽车销售的制高点,更是一片火爆景象。
因为汽车市场方兴未艾,各品牌汽车4S店如雨后春笋布满杭城的东西南北各大区域,而各种名目的汽车维修装饰公司更是遍布杭城的大街小巷。马燕担任总经理的杭州汽车城汽配市场只是整个杭州汽车城下面的一块,且是刚刚建立不久的。
确实,对于当时已规模庞大,名声在外的杭州汽车城而言,新车销售及二手车销售才是车城的主业。汽配市场充其量也就是个配角,点缀一下车城的多种经营色彩。
由此我想,任何一个火热的行业,肯定会吸引一大批有理想,有热情的年轻人来奋不顾身的投入。马燕,也许就是这众多年轻人中很普通的一个。
商场如战场。面对汽配市场每年的招商,经营及管理上等一系列难题,她一个文文静静的姑娘家怎么能应付得了?年轻人嘛,三分钟热度,激情一过,也就是她抽身退却之时。
马燕,不过也就是一只胸怀激情,暂栖杭州汽车城的雏燕,不可能成为一只长期扎根,展翅翱翔在车城的春燕。
我对马燕的再认识,缘于两件事。
那是初识马燕的半年后,我去杭州汽车城汽配市场换轮胎。一走进原来看上去杂乱无章的汽配市场,现在已是品牌归类,店铺整洁,给人以焕然一新的舒适感。在换胎过程中,我顺便和店主聊了起来。一聊到汽配市场的管理和经营,这位来自温州的轮胎小老板一脸的满意:今年汽配市场业务稳定多了。
我突然想起了马燕,随手拨通了她的手机。2分钟后,马燕就出现在我的面前。原来,她正好在隔壁的镀膜店和店主聊天。
看她一进轮胎店和店主打招呼的样子,我就知道马燕和店主非常熟悉。
马燕看我惊讶的样子便笑着解释说,这里的店主她都很熟悉的。平时上班很少呆在办公室内,基本上都在汽配市场这一亩三分田的领地里转悠。和店主们甚至伙计们都混得很熟悉,店主们或者伙计们有什么想法,或经营上碰到什么困难,都愿意和她说。
看我在换轮胎,马燕便直截了当地对店主说,挑几只生产日期近一些的新胎,价格么实惠点。
知道,知道。马总你尽管放心。店主一迭声笑道。
从马燕和店主的简短的对话中,我深深感受到了马燕和店主们平时关系的融洽程度。
而从那整顿一新,管理有序的汽配市场现场上,我更深深感觉到了马燕那羸弱瘦削的身姿里,所蕴藏着的无穷的现代化管理潜力。
当一个市场的管理者、一个市场的负责人,能够放下身架,和市场的所有摊位租赁者,和汽配件的所有经营户完全打成一片,想他们所想,急他们所急,这样的市场,难道还会搞不好吗?
还有一件事是两年前,我正在杭州城西海创园内搞一次服务于海归科技人才的车展。因为车展特点明显,针对性强,来参展的品牌较多。为了扩大车展影响,我便把车展现场闹猛的场景通过微信发了朋友圈。半小时后,我接到了马燕的电话,她详细地询问了车展的地点,并说一个小时后,她和另一位汽车城的负责人要一起过来。我当她只是随口说说客气话而已,也没当回事情。
不料,一小时后她和另一位汽车城负责人果真开车来了。汽车城离海创园少说也有几十公里。她们一到,就详细地了解车展的参展品牌,车展的进展及城西周边的购买力等情况。
这件事虽然已过去了两年,但马燕当时那种热切关注行业圈内事,不断探究汽车新事物的认真神态,我还记忆犹新。
试想,一个对行业动态处处留心,事事留意,虚怀若谷且又脚踏实地的人,又怎会做不好她想做的事、干不好她想干的工作呢?
俗语说,月有阴晴圆缺,人有悲欢离合。任何一个行业,都会经历火爆的鼎盛期和尴尬的衰落期。汽车行业也一样。
去年底今年初,当马燕因表现突出,业绩显著而被海外海集团任命为杭州汽车城执行总经理时,马燕所要面对的杭州汽车行业,早已过了处处莺歌燕舞,款款车型好销的火爆鼎盛期,而进入了一个众多4S店门可罗雀,各品牌店翘首待客的尴尬衰落期。
从2014年3月底开始,杭州车市在短短的两年内持续遭遇了限牌,限号,限行,国V排放实施等一连串的汽车消费制约政策后,已经跌入了冰冷的底谷。
用“受命于危难之际” 来形容马燕这次杭州汽车城执行总经理的走马上任,我觉得是恰如其分。
凡是熟悉马燕的人,嘴上不说,心里却都为她捏着一把冷汗: 嫩竹扁担压千斤,她能挑得起这副重担么? 当然,也包括我。
因有了这份牵挂,今年5月份,我路过汽车城,便去看望马燕。
在汽车城三楼狭窄的办公楼里,我看见了明显削瘦,但精神却依旧振奋的马燕。她还是那样,脸上露着和蔼的笑容,语态从容,不慌不忙。
当我们聊起车城今年的整个经营状况时,她坦率地说,这几年杭州汽车整个大气候确实不太好。“但事在人为,我就不相信我会干不好。”
好一个倔强的姑娘。我看着马燕那羸弱瘦削的身姿,内心不禁涌起了一股敬佩之情。
因时近中午,那天我便在汽车城的三楼食堂吃了便饭。看着那丰盛多样,美味可口,价格又不贵的菜肴,对比我们食堂的菜肴,也丝毫不见得逊色。
我突然想起有个名人说过的话:看一个单位领导的管理水平,食堂的管理是很能说明问题的。
于细微处见精神。马燕走马上任仅短短半年,她那姑娘家特有的细腻及精明,已体现在车城管理的角角落落,方方面面。
我再次见到马燕,就是年底边的事了。也就是马燕走马上任杭州汽车城执行总经理刚满一年。
我在马燕简陋的办公室看到了两份材料。一份是马燕的拱墅区优秀共产党员登记表;还有一份是杭州汽车城2016年度工作总结。
两份上报材料都简洁扼要。没有过多的文字修饰。但我却从字里行间读懂了一个以身作则的领头人、一支顽强拼搏的管理团队及一座与时俱进的现代化车城日新月异的精神风貌。
2016年,马燕带领全体员工,努力完成集团下达的各项经营指标任务,尤其是今年A馆一楼经营调整,面对各方面的压力,她带领大家克服经营上的种种困难,最终取得了优异经营业绩,实现市场品质和经济效益的双丰收。
这一段简短的、客观的评语,字字句句渗透了马燕和汽车城员工的智慧、心血和汗水。只有汽车行业的人,才能读出其中的艰辛和份量。
那天,当我采访完马燕,步履轻松地走出琳琅满目,人头攒动的车城展厅时,正是冬季里一个难得的艳阳天。明晃晃的阳光下,一只矫健的燕子正在蔚蓝的天空下展翅翱翔。
燕归车城。
马燕,不就是这样一只扎根车城,搏击风云,沐浴阳光,越飞越高的春燕吗?

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