见习记者 裘怡晨

　　祖智萍是杭州市西湖区第十四、十五届区人大代表，多年来，她坚持走基层，与群众谈时事、唠家常。她说，选民们的话是当下民情民意最直接的反映，而她的职责就是做好他们的代言人。她还是西湖区城建环保工作委员会委员、西湖区城管局数字城管信息科科长兼妇委会副主任。说起西湖区的一花一叶、一草一木，她无比熟悉；提到为杭城卫生环境挥洒汗水的环卫工人，她满怀深情。

　　“民生是‘聊’出来的 更是‘走’出来的”

　　在古荡街道名为“代表之家”的这个小小联络站里，祖智萍总能让选民们打开话匣子，畅所欲言。

　　“小区垃圾随意堆放、爱心设施缺损、非机动车乱停放、小区池塘发出异味、水箱频频漏水……这些小事往往会严重影响部分居民的生活感受，有时候，小事中还会反映出大问题。”祖智萍说，对于这些，联络站的工作人员都是妥妥的“行动派”，对于能够现场解决的问题，他们毫不拖延，力争第一时间解决；而遇到相对复杂的问题，他们则将问题归类后分别提交给相应的责任部门，督促他们尽快解决。

　　“他们着急，我们也都能理解，所以才格外追求效率。只有感同身受，群众才会更加信赖我们。”祖智萍笑着说，“与群众建立良好的沟通，不仅是我工作职责的一部分，更是我日常生活的一部分。”

　　任第十四届区人大代表的五年间，祖智萍作为西湖区城建环保工委的一员，围绕西湖区城市发展、区域性中心城市建设，参与了“五水共治”“三改一拆”“两路两侧”“四边三化”等省市重点项目的监督工作。G20杭州峰会期间，包括祖智萍在内的全市各级人大代表展开了历时近8个月的“找短板、迎峰会，代表在行动”主题活动。

　　“要掌握民意，不能一直等着群众自己找上门来，我们要经常走出联络站，主动了解他们关心什么、需要什么。‘找短板’也一样，我们得怀着为民、便民、利民的目的，用自己的双脚去走，用老百姓的眼光去看，角角落落都要关注到。”祖智萍对记者说。

　　做一个温暖的城管人

　　2013年5月，祖智萍就任西湖区城管局妇委会副主任。多年来，她与城管局的一线职工建立起深厚的感情。

　　2016年，祖智萍先后参与负责了“关爱G20工程 慰问一线工人”“迎六一 送关爱”“六一助学结对”“金秋助学、帮你圆梦”等活动，通过发放慰问金、赠送生活用品等方式向一线工人及其子女表达关怀。她认为，自己要成为一名温暖、贴心的城管人。

　　祖智萍说，一线工人大多不善言辞，但他们心里想说的话都会“写”在脸上。“有一次，我们给困难职工家庭发放慰问金，有位受助的环卫工，他也不说别的话，不停地重复‘谢谢’两个字，边说边掉眼泪。他从我手中接过装有慰问金的信封时，我能明显感觉到他的双手在颤抖。”祖智萍感慨道，“那一刻，我才深深地意识到这笔慰问金对他来说有多重要。”为了回馈社会，这批得到帮助的家庭组成了一支特别的“贴心城管”志愿者队伍，用行动将正能量传播到杭城的大街小巷。

　　在她看来，为这样一些默默奉献的群体代言，帮助他们解决各种困难，是她作为人大代表义不容辞的责任。

　　将民生事业进行到底

　　“推动民生事业，立足工作实效。”作为新一届人大代表，祖智萍对她的2017年有着初步的构想。

　　首先，她计划草拟议案，建议有关部门建立停车收费与交警联动机制，进一步解决辖区老百姓关心的“停车难、停车贵”的问题。其次，针对“三改一拆”的后续工作，她认为应加强监督，严防违章、违建的反弹，同时加快配套设施的建设。

　　对于“老龄化”问题，祖智萍认为应围绕终身教育作出前瞻性规划，重视老年大学的建设与推广，鼓励老年人参加各种社会文化生活，做到老有所学、老有所乐、老有所为。

　　祖智萍表示，新的一年里，她将充分发挥人大代表的作用，把“代表之家”这座群众与政府间的“沟通桥梁”做得更为丰富扎实。