本报记者 徐凌

　　一身红衣，身材苗条，思路清晰，语速很快，显得很是干练——走进杭州西湖区上保社区居民委员会，记者见到了新当选的区人大代表、社区党委书记朱晓君。

　　“我是一个来自基层的人大代表，平时接触的都是老百姓，服务的本质就是为老百姓说话。但有些时候，居民反映的一些问题确实超出了社区的能力范围。我就想，如果我能成为区人大代表的话，就可以发挥自己的优势，传递居民的心声。”提到自己竞选区人大代表的初衷，朱晓君这样说。

　　“老百姓的问题总要设法解决”

　　今年10月，家住体育场路的谢阿姨向朱晓君提起了一件事。谢阿姨所住的小区旁有一条路没有设置路灯，那几天发生过好几起老年人摸黑出门导致摔跤的事件。原来，这条路上原有的路灯是某单位自设的，今年该单位重新装修后，就把路灯撤掉了。

　　了解了事情原委后，朱晓君赶紧联系街道城管科，请求增设路灯。但她和社区工作人员经过一系列复杂的写报告、审批、公示等程序，新的问题又出现了。因为在市政的规划中，这条路面下没有铺设管线，而安装管线的经费又超出了区里亮灯办的项目预算，就这样，事情又一次搁浅了。

　　“这件事情，我们社区一定负责到底。”朱晓君这样和谢阿姨保证。她专门向街道汇报，要求街道拨款铺设管线，没多久，街道就同意了她的请求。

　　“这是我当选人大代表后办成的第一件事。我们做的工作都不算大事，但老百姓的问题总要设法解决。” 朱晓君高兴地说。

　　“其实我也可以回复谢阿姨路灯不归社区管，因为我已经为此咨询过，也算尽到责任了。”朱晓君感慨，“但做事不能只考虑自己的工作方不方便，而要以解决问题为出发点。这件事情虽然很小，但老百姓的呼声得到了回应，我心里也挺温暖的。”

　　“如果没人提出问题，就不会被重视”

　　朱晓君在上保社区已经工作十年了，十年来，她深入居民家中，收集居民的意见和问题并努力加以解决，她认真负责的工作态度、满是亲和力的笑容，让她收获了居民们的信任和好感。

　　上保社区的老旧小区比较多，“蜘蛛网”的问题普遍存在。所谓“蜘蛛网”，就是指各运营商铺设的各类电线、电缆架在电线杆或居民房墙体上，错综复杂，而且不少线路已经废弃。这样的情况不但影响城市的整体美观，且一旦遇到刮风下雨天气，掉下来的线路可能会绊倒行人，还可能导电，存在一定的安全隐患。

　　为此，朱晓君曾联系各个运营商的部门经理和片区负责人，希望他们把废弃线路拆除，将有用的线路统一埋到路面下已经铺设好的管道中。但是，因为这件事涉及运营商众多，较难协调，加上移动线路的费用超出了社区预算，不得不暂时搁浅。

　　“社区把运营商集中起来开会不容易，让他们集中办事更不容易。”朱晓君坦言，“毕竟我们对他们没有制约措施。”

　　在平时的走访过程中，朱晓君也发现，“蜘蛛网”问题的存在并不是上保社区独此一家。“社区工作中遇到的一时难以解决的事，原因虽然很多，但问题确实存在。如果没人提起，就不会被重视。当上区人大代表后，我肯定要提一提这个事情，希望能有专门的部门来牵头落实。”朱晓君说。

　　“提交真正反映社情民意的议案”

　　记者离开的时候，朱晓君刚刚收到一封信，是社区里的张伯伯写给她的。之前朱晓君在走访中，两人曾讨论过在社区建立“夕阳红工程”，让老年人老有所养、老有所乐的问题。“因为场地限制，我们没法提供专门供老年人休息娱乐的场所，但我们希望能尽自己所能，丰富老年人的精神生活。”朱晓君告诉记者。如今，社区已经举办了多次针对老年人的健康讲座、便民活动和文艺演出，这一次，张伯伯又提出了新的意见。

　　“上保社区既有普通居民，也有不少退休的老干部，这也方便我向不同层次的选民收集意见和问题，收集议案材料。去年一整年，我走访过100多户人家。来自基层是我的优势，我能够更近地聆听选民的心声，提交真正反映社情民意的议案，同时也向群众做好政策宣传，起到承上启下的桥梁作用。”谈到自己将如何履职，朱晓君信心满满地说。