编辑同志：

　　一周前，一家超市为招揽顾客，持续三天开展了一系列优惠活动，其中包括晚上7点至9点抛售多种大折扣的果品等年货。每到这一时间段，有许多顾客前来抢购。可面对现场十分拥挤、混乱的局面，超市既没有安排专人管理，也没有采取相应的疏导、防范措施，以保证顾客的购物安全。我在抢购果品时，一不留神被身后的顾客挤倒、踩伤。虽然受伤不是很严重，但也花了1200多元的医疗费用。我向超市索赔，超市却一再拒绝，理由是我明知拥挤却为了贪图便宜而参与抢购，属于甘冒风险，只能自食其果。请问：超市的说法对吗？

　　读者：宋静英

　　宋静英读者：

　　超市的说法是错误的，其照样必须承担赔偿责任。

　　一方面，超市具有保障你人身财产安全的法定义务。《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”你虽然明知现场拥挤，且确实有着为贪图便宜而参与抢购的因素，但这并不能否定你同样具有消费者身份，超市同样应当对你承担安全保障义务。

　　另一方面，超市对你所受伤害存在过错。超市推出在限定时间段内大折扣抛售多种年货，自然应当预见参与抢购者众多，安全隐患也会大幅增加。而其却在现场已经十分拥挤、混乱的情况下，既没有安排专人管理，也没有采取任何疏导、防范措施，以确保顾客的人身财产安全，明显是对可能出现的损害应当预见却因疏忽大意而没有预见，或者是已经预见但却轻信可以避免，无论是基于哪一种情形，都意味着其具有过失。

　　再一方面，超市应当对你的损害承担赔偿责任。《消费者权益保护法》第四十一条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用……”即超市应当对你的受伤承担相应的赔偿义务。《侵权责任法》第三十七条也指出：“宾馆、超市、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”正因为你所受的伤害是由于无法确定的众多顾客的拥挤所造成，而超市又确实未尽保障义务，因此超市难辞其咎。

　　颜东岳