本报记者 汪基建 通讯员 汪建霞 刘飞燕 陈阳

　　本报讯 近日，家住衢州市柯城区信安街道太真路二楼的市民小珍，来到紫荆社区居委会，感谢社区老娘舅为她和邻居调解了烦心的“水涝”纠纷。

　　事情要从1月25日说起。那晚，小珍从外面回到家傻了眼，房间地面上出现了一大摊积水，屋顶还在不停地往下滴水，衣柜里的衣服、被褥也全部都泡在了水里。小珍赶紧跑上三楼想问个明白，可楼上并没有人。就在小珍敲三楼住户门时，一楼住户小怡敲了小珍家的门。原来二楼的水已经渗到了一楼，小怡家里的木地板、厨柜也被水泡了。

　　小珍和小怡火急火燎地跑到社区居委会求助，联系上了三楼户主张某，可是张某前些日子已经把房子卖了且过户给了新户主，只不过房子还未交付，偏偏房子里的水管总阀门老化导致破损，造成漏水。大过年的碰到这种事，小珍和小怡很不爽，要求张某照价赔偿受损的物品。社区老娘舅组织三户人家坐下来调解，但由于在赔偿金额上很难达成共识，第一次调解不欢而散。

　　眼看第二天就是大年三十了，这个事情还没解决好，“过年都没心情了”，当天下午，调解员又兵分三路上门做思想工作。

　　这一边，调解员劝说小珍、小怡首先要平静下来，既然损失已经造成了，当务之急是采取补救措施减少损失，然后心平气和地协商赔偿金额。另一边，调解员找到张某，告知虽然房子已过户，但仍未交付，原房主理应对漏水造成的损失予以赔偿。

　　调解员的一番苦口婆心之下，张某终于同意赔偿，但认为小珍、小怡提出的赔偿金额过高。调解员们将各自了解到的情况沟通交流后，认为现在双方都还有带有情绪，不利于调解的顺利进行，且漏水问题已经得到解决，不如让大家冷静段时间再来调解。

　　正月初十上午，社区老娘舅再次召集这三户居民进行调解。这一次，大家明显冷静了不少，小珍、小怡提出的赔偿金额也更为合理。老娘舅抓住时机，晓之以理、动之以情，引导三方进行协商。最终，张某同意赔偿，并当场付清了赔偿款项。三户人家握手言和。