这两年国内车市的发展，颇有点“三十年河东，三十年河西”的味道。

　　经过了前几年的沉寂和落寞，2016年下半年起，我国车市又开始呈现出一派“柳暗花明又一村”的兴旺景象。

　　在春风得意，万马奔腾的滚滚车流中，有一个沉稳而内敛的品牌，却以她独特的亮点，越来越赢得了人们和市场的注重。

　　这就是:东风雪铁龙品牌。

　　上篇：定义“客户体验年”，强化新品牌形象、新产品、新技术的体验，凸显东风雪铁龙“与众不同 愉悦感受”的品牌承诺。

　　2016年是东风雪铁龙定义的“客户体验年”，着重强化新品牌形象、新产品、新技术的体验并从产品体验、传播体验、活动体验、终端体验全维度展开，致力通过客户体验进一步强化“更年轻，更具活力和创造力”的全新品牌形象。同时，通过“乐观、人性化、巧思”品牌调性进一步凸显东风雪铁龙“与众不同 愉悦感受”的品牌承诺。

　　品牌新形象：更年轻，更具活力和创造力

　　随着雪铁龙全球品牌形象的刷新，东风雪铁龙顺势而为，以“更年轻，更具活力和创造力”的全新品牌形象跃然而出。

　　当下，80后、90后日渐成为新兴购车主力，东风雪铁龙深刻洞悉消费趋势及时创新求变：品牌调性逐渐同年轻族群“接轨”、品牌特质逐步同年轻用户靠拢、品牌优势逐步向年轻化渗透。同时，品牌形象也开始大量融入时尚化元素，力求始终走在引领市场潮流的最前沿。

　　借助上海车展、北京车展和广州车展，年轻消费者可以由衷感受到东风雪铁龙品牌有了脱胎换骨般的变化：不再古板，不再保守，变得年轻而且有活力、有动感、有激情。

　　作为“客户体验年”第一个落地项目，为期三个月、遍布全国91站的“驾·享法兰西”东风雪铁龙科技创享体验营第3季与前两届相比最大的不同就是竞赛式体验全面取代了常规式体验。此举不但完美彰显了东风雪铁龙年轻、时尚、科技、活力的品牌新形象，其“回归体验营销本源决胜终端”的营销方式也一举斩获极具份量的“2015-2016年度中国汽车营销创新奖”。

　　产品新矩阵： 旗舰C6展现独特产品魅力

　　品牌年轻化作为一面旗帜引领着东风雪铁龙将自己的产品定位更加精准地“锁定”年轻消费族群。从以往两三年没有一款新车推出到2016年一口气推出四款新型或改款车型，东风雪铁龙试图通过新产品新技术的密集导入，来适应和满足多元且个性化新兴市场需求。

　　洞悉汽车舒适性与消费者对舒适性不断提升的消费需求，雪铁龙提出了“CITRO　N ADVANCED COMFORT”（简称CAC）领先舒适设计理念。在雪铁龙新的设计理念下，东风雪铁龙的产品定位更加精准，也将更加符合年轻化的需求。随着全新越享高级轿车C6的上市，东风雪铁龙全新产品矩阵已经形成，仅仅在2016年，就陆续推出了全新爱丽舍2016款、全新C4L、全新越享高级轿车C6及2017款C3-XR。“十三五”期间，公司还将导入CMP及eCMP全新平台，加速进行不同市场覆盖，新增覆盖D级、C+SUV和MPV、LCV等市场；平均每年推出1~2款新车，共计15款新车，成为满足客户主流需求，覆盖主要细分市场的主流品牌。

　　此外，东风雪铁龙将加速推进车载信息娱乐化、车联网技术及智能化，基于信息化、数字化、云计算未来使用的车辆间沟通、汽车周边科技的研发；被动与主动安全融合建立汽车网络安全体系， 2020年前实现所有新车联网化。

　　服务新高度：勇夺2016CSI、SSI“双冠王”

　　根植中国24年，东风雪铁龙始终秉承雪铁龙创始人安德烈·雪铁龙早在百年前说过的一句经典名言：汽车厂商卖的不仅仅是汽车，还有无微不至的服务。延续百年传承，东风雪铁龙坚持在服务领域勇于创新永不止步，为此也收获了累累硕果。

　　应对市场越来越严酷的竞争态势，东风雪铁龙将“服务创新+体系建设”作为全面提升客户满意度的两大“推手”，并通过一系列行之有效的质量提升行动，让自己的客户满意度连年保持增长。

　　2016年7月28日， J.D. Power2016年中国售后服务满意度研究（CSI）报告正式发布。在主流车细分市场中，东风雪铁龙以全行业最高分（814分）荣登榜首并成功卫冕。不仅如此，东风雪铁龙还在J.D.Power2016年中国汽车销售满意度研究（SSI）也名列主流汽车品牌第一位。藉此，东风雪铁龙就成为唯一一个连续四年售时售后两项满意度排名均进入“前三甲”的主流汽车品牌。

　　品牌新形象、产品新矩阵、服务新高度，里外“三新”的东风雪铁龙已经进入历史最好发展时期。同样可以预见，这“三新”也必将化作为东风雪铁龙跻身中国主流汽车品牌的“新引擎”。

　　下篇:夯实基础，练好内功，瞅准机遇，大展身手。2017年，东风雪铁龙将驶入品牌健康发展的主车道。

　　面对2017年国内车市的一片明媚阳光，东风雪铁龙进一步明确了“驶入品牌健康发展的主车道”近期目标。

　　在超过2000万的中国汽车市场中赢得目标份额，需要有鲜明的特色，有出色的辨识度，雪铁龙将坚持为用户提供“与众不同 愉悦感受”的产品来赢得属于自己的市场地位。

　　无论是东风雪铁龙的品牌个性：乐观、人性、巧思，还是东风雪铁龙的品牌目标：以人为本，这些个性的表达都源于对于主流消费群体，也就是更年轻的85后、90后人群的洞察提出的，同时这种个性与东风雪铁龙用户倡导的价值观高度一致。

　　去年雪铁龙通过用户调研发现，现代人在汽车中的时间越来越长，他们需要更舒适的产品和驾乘环境。正是消费者的需求激发了东风雪铁龙的灵感，因此，东风雪铁龙打造了“因你闪耀 INSPIRED BY YOU”的理念，作为2017年年度主题，在新产品、新网络、新体验三大方面为广大客户创造更多价值。

　　新产品方面，2017年将投放全新SUV C5 Aircross。C5 Aircross是雪铁龙全球SUV战略下首款在中国投放的全球车型。据悉，C5 Aircross将在4月上海车展迎来全球首秀，第四季度正式上市。由此，东风雪铁龙将组成全新的产品族群，形成品牌合力，出击市场。

　　新网络方面，东风雪铁龙将遵循雪铁龙全球统一的全新形象标准，对终端网络进行升级，提升展厅的硬件设施和服务能力，以满足未来全球化产品的投放需要和用户体验的需求，更是品牌形象提升的重要途径。

　　新体验方面，东风雪铁龙 “因你闪耀-东风雪铁龙25周年庆‘亿万’红包购车季”大型行动正在全国火热进行中，4月18日，INSPIRED BY YOU主题TVC将正式上线等全年品牌系列营销行程，为用户提供持续的全新价值体验。

　　这么多年来，东风雪铁龙品牌在汽车圈内的口碑一直是稳健内敛，注重实干的。而当一个稳健内敛，注重实干的品牌，一旦明确了战略目标，公开了市场追求，那喷发出来的力量必定是无穷无尽和不可阻挡的。

　　消费者和市场，期待着2017年东风雪铁龙品牌的精彩表演。