通讯员　金少峰

　　从初来乍到的“菜鸟”到如今能够应对各类突发状况的优秀骨干，90后“小花”项梦莹在绍兴越城公安分局车站派出所茁壮成长。

　　项梦莹俏皮、活泼的小女孩性格，为周围人的工作增添了一丝轻松和有趣。休息时，爱玩的项梦莹还会拉着所里的老民警一起玩时下流行的手机游戏。

　　在车站工作，免不了要和旅客打交道。作为所里的警花，项梦莹担当起了车站所对外窗口的形象大使。这对她来讲是个挑战，自2016年3月份实行实名购票制以来，每天总有不少未带身份证的旅客，有些人因为无法按时购票上车而情绪失控。为了更好地解决旅客实际困难，车站派出所在客运中心售票大厅内设置了服务岗，为旅客提供查询身份信息等服务，项梦莹主动承担起了大部分的查询工作。为了第一时间服务乘客，项梦莹还常常放弃午餐时间为旅客查询身份信息。

　　今年“五一”节前夕，项梦莹值班时，突然听到旁边售票窗口传来一阵哭闹声，一名中年女子一边大哭一边摔手中的东西，窗口的工作人员和周围旅客顿时不知所措。项梦莹见状，快步上前将女子劝到了岗亭座位上，一边安抚她的情绪一边问其遇到了什么麻烦。女子情绪稳定下来后，说自己因为没带身份证，已经错过了赶往嵊州的末班车。项梦莹马上找到了客运中心红旗岗，为女子寻求解决办法。最终通过转车，该女子顺利坐上了去往嵊州的大巴车。

　　除了提供窗口服务，项梦莹也要出街巡逻。身着警服，用她的话来讲那就是“帅气”。

　　一次中午在客运中心巡逻时，项梦莹看到有名女子坐在公交车上不愿下车也不肯讲话，司机和售票员对她束手无策。项梦莹上前询问，女子也不愿意开口，精神状况非常不好。细心的项梦莹发现，女子左腕处有疑似割过腕的伤口，她怀疑女子可能是为情所困。

　　中午时分，没有运行的公交车上十分闷热，项梦莹买来矿泉水，一边给女子喂水，一边给她扇风，耐心地坐在车上与她谈心，同时不断与值班室同事联系，试图联系她的家人。3个小时过去了，闷热的车厢里，浑身被汗水浸湿的项梦莹仍在坚持，女子终于被她说服，答应下车去医院检查。

　　参加工作以来，项梦莹检查旅客15万余人次，协助抓获在逃人员9名，盘查可疑人员7860余人次，年轻的“小花”巾帼不让须眉。