通讯员 胡昌清 陈肖波

　　本报讯 第一次听到吴小红的名字，很多人恐怕会以为是一位女性。其实，这是个身高一米七五的标准汉子。他是青田县公安局交警大队车管所所长，每天，他都会穿梭在青田县车管所窗口服务大厅，忙着指导导办员，忙着为前来办业务的市民答疑解惑……

　　去年10月，比利时的青田华侨张先生回到青田，他计划在国内暂住一段时间，并准备自驾游。可张先生只有外国驾照，若想正常驾驶车辆，需将驾照换成国内驾驶证，因此，张先生和以往一样，准备在青田县车管所换证。

　　电话咨询过工作人员后，张先生带着护照和驾驶证原件和复印件来到青田车管所，接待他的正是吴小红。受理不到半个小时，吴小红就帮张先生拿到了国内驾驶证。“以前办证要跑公证处、出入境等多个部门，得花费几天时间才能拿到证件，如今在青田县车管所就能完成一站式程序，这不仅为我们提供了方便，也节省了时间和费用。”拿到驾驶证后，张先生如是说。

　　青田是华侨之乡，有34万华侨分布在世界上的一百多个国家。2016年4月1日，上级部门授权青田车管所办理境外换证业务。数据显示，从2016年4月1日至2017年5月31日，车管所已办理境外换证受理2710件，核发驾驶证2371本。

　　服务百姓没有条件可讲，吴小红总是这样说。自2013年调任至车管所后，吴小红对每一位工作人员的要求是做到公平公正，为了方便华侨和市民办理业务，吴小红带领车管所工作人员实行了一系列便民举措，使得青田车管所服务再上新台阶。2013年年底，该所被评为全国一级车管所，这也是丽水市第一个一级车管所。与此同时，除了完成本职工作，每月，吴小红都会带头，为偏远乡镇的群众送去考出的摩托车驾驶证，让他们省去时间和费用；也会上山下乡，为村民宣传交通安全知识。

　　“窗口单位，最关键的是要服务到位。车管所是群众认识交警的名片，很多群众对交警的印象是从车管民警开始的，所以车管所民警的形象和工作效率至关重要。”在服务群众的这条路上，吴小红一直在身体力行。