通讯员 童法

　　案情回顾：

　　2017年5月，江某将一件价值16000元的高档风衣送去小区门口的洗衣店干洗，在付款前，江某告知干洗店员，衣服除了有些脏之外，其它并无明显污渍和瑕疵，后江某向洗衣店支付了30元钱的干洗费。

　　三日后，江某取衣时发现，风衣上多了一块非常明显的污渍，且无法再清洗干净，这让他非常生气，当即要求干洗店老板徐某按照衣服原价赔偿。

　　老板徐某认为，自家小店经营不易，且之前只收了30元干洗费，所以只愿赔偿江某400元。

　　在双方未能协商解决的情况下，江某将干洗店告上法庭，要求干洗店按照衣服折旧后的价值赔偿12000元。

　　庭审中，干洗店老板徐某辩称，江某提出赔偿的数额与其预期相差太大，且在送洗时江某未告知该衣服的价值，也没有提出需保价清洗，而干洗店在干洗过程中未发生故意或者重大过失，故同意赔偿但不应按照原告要求的数额赔偿。

　　最终在承办法官的调解下，干洗店赔偿了江某3000元，江某遂撤诉。

　　法官说法：

　　本案中，江某和干洗店存在服务合同关系，干洗店未按约清洗干净衣物，导致衣服损坏，应当承担赔偿等违约责任。

　　但我国的《合同法》《侵权责任法》《消费者权益保护法》均未对如何赔偿作详细规定，唯可参照中国商业联合会发布的《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》的相关规定解决该类案件问题。该办法第九条规定，经营者可根据消费者意愿，对高档衣物或具有珍贵价值的衣物实行保值清洗，若未约定保值的，按普通衣物洗涤和普通衣物赔偿处理。

　　该办法还规定，因经营者责任使衣物洗涤后出现轻微损坏但不影响穿着的，建议按洗涤费3倍赔偿，若损坏不能穿着的，按洗涤费10-20倍赔偿。对于保值的衣物，损坏后按照约定的保值额赔偿。

　　本案中江某虽未选择保价清洗，但干洗店本着负责的态度，自愿赔偿了江某3000元，这也使得该纠纷能够顺利化解。

　　日常生活中，我们通常会将不易打理或者高档的衣物送去干洗店清洗，但干洗店在清洗衣物时发生事故却并不鲜见。

　　对此，法官提醒，作为消费者，购买贵重衣物时应当保管好购物发票等凭证，万一衣物发生毁损，可作为索赔的证据。在选择干洗店时，应当尽量选择正规店铺，交付衣物前应由双方共同查验衣物是否损坏并写明。对于贵重的衣物建议选择保价清洗，以便在出现问题时能有效止损。