本报记者 许梅 通讯员 王雅 周红志

　　本报讯　昨天，杭州市召开社会治安综合治理创新工作现场推进会，在全市推广国家、省试点的西湖区“在线矛盾纠纷多元化解平台”和拱墅区“社会心理服务体系”两大建设经验。会议特别邀请省委政法委副书记、省综治办主任刘树枝现场指导并讲话。杭州市委副书记、政法委书记马晓晖对杭州全市学习两个试点经验做法、提升社会综合治理能力提出要求。杭州市政府副市长陈红英主持会议，杭州市中级人民法院院长斯金锦出席会议。

　　随着社会经济的快速发展，各类矛盾纠纷给社会治理提出了更高要求。怎样使各类矛盾纠纷得到更便捷的解决，怎样通过更完善的社会心理服务体系为人们提供一条龙心理健康服务，昨天的现场推进会上，与会人员通过观摩拱墅区社会心理服务指导中心和听取西湖区、拱墅区的经验介绍，看到了两个成功的样本。

　　在西湖区，通过网上视频调解，一对因噪音闹矛盾的邻居第一次在手机上通过视频见了面，并经专业人员调解，在网上“握手言和”。这得益于西湖区试点建立的在线矛盾纠纷多元化解平台，通过整合人民调解、行政调教、行业调解、公证调解等组织资源，利用互联网、人工智能、大数据等先进技术，西湖区在互联网上搭建起了这个集咨询、评估、调解、仲裁、诉讼等五大功能于一体的在线平台，实践“枫桥经验”网络升级版，实现了“专业问题由专业人士解决”“线下矛盾线上解决”。

　　在拱墅区，当居民遇到家庭纠纷等难题需要缓解心理压力和负面情绪时，在社区就能找到心理服务人员，得到专业的心理辅导和干预。据悉，拱墅区目前已建立起区、街道、社区、重点部门分级多点的心理服务干预阵地，借助“四个平台”采集重点人员信息、评估预警等级、制定服务方案、落实服务举措，全面推进社会心理服务体系建设，为平安创建夯实了基层基础。

　　刘树枝说，这几年，杭州在社会治安综合治理创新方面给全省提供了很多弥足珍贵的经验，尤其是今年的西湖、拱墅两个国家级试点，成效显著，意义深远。下一步杭州要继续深化试点工作，为打造“枫桥经验”升级版，建设平安中国示范区提供“杭州样板”。

　　马晓晖说，杭州各地各部门要认真学习西湖区、拱墅区试点经验做法，借助互联网技术，进一步提升社会综合治理能力。各地及市法院、市卫计委、市司法局等18个部门在先期复制推广过程中，要注重效率性、服务性、智能性、安全性和统筹性，避免走入“一试点就成功、一推广就失败”的怪圈。要以试点工作为契机，把创新社会治理摆在突出位置，全面提升杭州市社会治理现代化水平，确保广大人民群众安居乐业、社会秩序长治久安。