通讯员 应雨轩 蔡亚妮

　　本报讯 “小法，小法。”

　　“你好呀，小法随时待命啦。”

　　“我想问一下，怎么立案？”

　　“请问你是什么类型的案件”

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　　如今，你只要走进玉环法院诉讼服务中心，就会看到法院新“员工”——“小法”。“小法”身高1.3米，有一双萌萌的大眼睛，声音很甜美，如果你想立案，可以放心地让“小法”来引路。

　　“小法”上岗还不久，但已经以憨态可掬的模样、风趣幽默的回答、热情专业的服务迅速走红，收获了很多粉丝。

　　“小法”是一款能听会说、会思考会判断的智能机器人，也是一个具有专业法律知识、业务能力强、服务热情的导诉员。作为诉讼服务机器人，“小法”利用大数据分析技术，依赖强大的案例库和法律知识库支撑，实现智能人机交互，为当事人提供日常对话、咨询解答、法律法规查询、诉讼程序引导等服务。

　　“宝宝刚刚看美女了，没听见，你能再说一次吗？”“小法”这话一出，围观群众都被逗乐了。来诉讼服务中心办事的陈女士说：“我刚来的时候，心情有点急躁，和‘小法’聊了几句后，平静放松了很多。”

　　据了解，智能导诉机器人上岗后，可有效分担12368和诉讼服务中心的咨询压力，同时也为法院严肃的氛围增添了几分俏皮，并减轻当事人的心理压力、缓和当事人的对抗情绪。此举是打造融阳光、科技、公正为一体的智慧法院的重要探索，也是玉环法院继推出智能审判系统、诉讼文书电子送达等新型科技手段后的又一创新举措。

　　下阶段，玉环法院将不断对应用软件进行更新升级，将最新的诉讼服务程序植入机器人中，进一步发挥“小法”的智能服务作用，为当事人提供“一站式、综合性、低成本”的诉讼服务。