高莹莹 杨茜

　　近日，因通过物流公司发送的货物被损坏，且误填“货物价值”没有得到合理赔偿，海宁的章先生与物流公司发生纠纷，继而投诉到了海宁当地消保委。

　　不久前，章先生通过某物流公司从海宁向南昌发送了一批货物，支付了保价费12元。可是货物到达后，却有几件损坏了，损失价值大约1700元。章先生随即找到物流公司要求赔偿。对此，物流公司只同意赔偿100元，理由是快递单的“货物价值”一栏里，章先生填的是“100元”。因此，物流公司便按照章先生事先申报的货物价值进行赔偿。

　　对此，章先生不同意，他提出，物流公司收取保价费，是按照公司规定的货物价值的6‰来收取的，若按照100元的价值来算，保价费只用收取6毛钱就可以了，而不是12元。他说，那“100元”属于粗心误填。

　　由于争执不下，双方找到海宁市市场监管局长安分局消保委，要求调解。

　　根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十二条的规定：快递物品因经营者责任遗失或损毁的，事先申报价值的，经营者应当按照申报价值予以赔偿，未申报价值但事后能确定实际价值的，经营者应按实际价值予以赔偿。这起纠纷中，物流公司和章先生都明显是对快递货物价值有了评估后，才收取和交纳相应保价费用的，却又因疏忽大意，误填货物实际价值。本着公正合理的原则，消保委工作人员要求章先生提供这批货物的发票等材料，计算出损坏货物实际价值为1580元，随后组织双方进行调解。最终，物流公司同意赔偿章先生1500元。

　　在此，消保委也提醒广大消费者：日常使用快递服务时，填写快递单务必要全面清晰。如果快递的是贵重物品，一定要选择保价。如果未进行保价，那么就应当注意合同中对物品价值的约定。值得关注的是，不同的物流公司对物品保价有不同的限定，在发送货物时，建议消费者最好跟快递员沟通清楚，并要保存好能证明货物实际价值的凭证。