本报记者　虞华盛　曹志男

　　通讯员　杨继划　宋和霖

　　变更护照证件、申领港澳通行证、处理证件过期……今年3月，温州市公安局推出“最多跑一次”事项清单，涵盖市县两级公安机关超过200个小项的业务。

　　半年时间过去了，温州警方的承诺兑现了多少？现在到派出所办事真的方便了吗？群众是否满意？带着这些问题，近日，记者走进派出所实地体验。

　　时间：8月23日上午8点半

　　地点：海滨派出所

　　在派出所的办事大厅，起初的一个多小时里，记者没有遇到一位前来办事的群众，只有大厅里的工作电话铃声不停响起。要知道，过去，一大早就会有来办事的群众在这里等候，大厅里经常是人来人往、门庭若市。

　　“我们前期对‘最多跑一次’改革进行了广泛宣传，通过主动联系等方式告知群众，我们会尽量提供最便捷的方式，让大家最好‘一次也不用跑’就能把事办成。比如有很多事项，都可以通过网络申办。所以现在大多数群众都选择到网上办事。”大厅值班民警小王说，就算是需要来大厅现场办理，市民也可以先通过电话或微信等方式，咨询流程和所需材料，到时候“跑一次”就行了。

　　上午10点多，大厅里才走进了第一位前来办事的群众，56岁的周先生，他是来取父亲的死亡证明的。周先生说，前一天下午，他通过电话咨询了办理证明的网上流程，在值班民警的电话“遥控”下，他通过手机在“温州微警”微信小程序完成了相关申请手续。“今天一早我就在手机上收到了通知，证明开好了。”周先生说，自己是急着要用这份证明，所以才特意开车过来取件，否则派出所会用快递把证明投寄过去，他甚至连家门都不用出就能收到。“现在是真方便了。”他竖起大拇指。

　　随后，像周先生这样来派出所取件的群众才陆续多了起来，但他们在所里待的时间都不会超过10分钟，以往窗口排队办事的场景已然成了过去式。

　　时间：8月23日下午3点半

　　地点：蒲州派出所

　　记者走进蒲州派出所，正好碰上到所里办理户口迁移手续的市民王女士。

　　一说起这次办理手续的经历，王女士一连说了三个“快”。在当地一所中学当语文老师的她在8月初将房子买在了龙湾，所以打算到派出所办理户口迁移手续。因为之前听说过“最多跑一次”改革，于是她也通过“温州微警”，在23号上午11点多递交了申请。让她意外的是，下午2点，她就接到了派出所户政基础大队民警打来的电话，说手续已经办好了，新户口簿可以自取，也可以通过邮寄方式领取。她选择了自取。

　　王女士说，以前大家一说到办理户口迁移都很头疼，因为手续繁杂，需要的材料也比较多。而现在通过民警耐心细致的远程指导，动动手在家就可以完成办理了。“而且我没想到这么快，这才2个多小时就能拿户口簿了。”她满意地说。

　　和海滨派出所一样，记者在蒲州派出所待了近3个小时，没有见到太多前来办事的群众。与之相对的，在工作人员的电脑上，记者则看到了不时有群众通过网上平台发来各种办事申请，这些申请都在第一时间得到了受理或答复。值得一提的是，绝大部分市民在如何收取证件的选项中都申请了快递收件方式，“最多跑一次”华丽地转变成“一次也不用跑”。

　　记者从温州市公安局了解到，“最多跑一次”改革启动以来，温州警方紧密把握“大数据”和“云服务”的“互联网+”时代属性，向科技借力，推出了“百万申请网上办”服务平台，实现出生登记、市内户口迁移等7项户籍业务和8项证明业务网上在线办理，真正做到“让数据多跑腿，让服务更精准，让群众真受益”。随着改革的不断推进，今后与老百姓打交道最多的派出所，从“门庭若市”到“门可罗雀”将成为常态。