带着怒气而来 一团和气而回
派出所里的“老伙计”调解纠纷有一套
通讯员 季君 邵美霞
本报记者 汪基建
本报讯 两间加起来不足百平方米的调解室,六位平均年龄55周岁的“老伙计”,组成了衢州龙游龙洲街道人民调解委员会驻龙洲派出所“警调衔接”工作室。今年5月,工作室运行一年,它又有了个接地气的名儿——老伙计工作室。
“我们都姓‘老’的呢。”近日早上,工作室最年长的老刘(刘军)正低头整理着前一日调解的纠纷资料,说起同事,他笑着向记者介绍起来。
老陈(陈益明),一名热情的“老公安”,即将退休;老翁(翁宝寅),被业界称为调解专家,总结了一本《翁警调解工作法》;老吴(吴卸发)做过交警,5年前成为一名社区民警;老叶(叶峰),有丰富的调解经验;老何(何翔),1981年就加入公安队伍……各位“老伙计”都是调解能手。
老刘说,老伙计工作室每天都热热闹闹的,来调解的人非常多,但在“老伙计”们的调解下,总能很快让纠纷平息下来。
就说前一日,“老伙计”们就接了3个纠纷。其中一起纠纷是处理夫妻矛盾。当天10点左右,工作室迎来一对40多岁的夫妻及家属。刚进工作室时,男方面红耳赤,女方“梨花带雨”,这对离婚不离家的夫妻,双方因经济问题发生口角,还起了肢体冲突。
“经济纠纷,把证据拿来。”老刘和老吴条理清晰,为夫妻俩作调解。傍晚5点半左右,双方握手言和,并表示以后互不干涉。
“看他们怒气而来,和气而回,特别开心。”老刘说,在调解的道路上他们有不少办法,比如“降温法”,让当事人先把“火气”发完了再介入;“开锁法”,巧借社会力量,寻找人脉资源,投石问路;还有就是“分解法”,采取独立接访的方式展开“背靠背”调解。
龙洲派出所所长王小忠介绍,老伙计工作室除了这些拥有三寸不烂之舌的专业调解员外,还有律师团队的参与,实力不可小觑。“发挥老伙计的优势,提高了调解成功率,同时也腾出了派出所警力,一举多得。”
自2016年3月工作室成立至今,“老伙计”们调解的矛盾达198起,其中达成调解协议的有177起。