本报记者 陈洋根 通讯员 李奕锭 

　　在诸暨枫桥镇打工的蒙女士没想到，自己下午刚向镇里反映工资被拖欠的问题，晚上事情就有了结果。

　　原来，她投诉的事情很快通过枫桥镇“四个平台”综合信息系统网上转交给镇经济发展办，镇经济发展办网上受理后，随即联系劳管站与蒙女士所在的服装厂所属专职网格员、齐东村网格指导员陈瑶一起协调此事。服装厂老板被约谈后，承认拖欠工资事实并书面承诺当天支付欠薪，当晚蒙女士就拿到了被拖欠的7500元工资。

　　这样快速处理基层矛盾纠纷的事情，在诸暨市枫桥镇已成为常态。去年以来，枫桥镇把加强“四个平台”建设作为打造“枫桥经验”升级版的有效载体，结合“最多跑一次”改革统筹推进，通过实施“互联网＋基层治理”，在推进基层治理体系和能力现代化的同时，也让老百姓感受到实实在在的便捷，他们的获得感和满意度大大提升。

　　大事小事一个口子进出

　　“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”谈起“枫桥经验”，人们最耳熟能详的莫过于这三句话。如今，这个老典型插上了信息化的翅膀，利用“四个平台”，实现大事小事一个口子进出。

　　“‘四个平台’是以综合信息指挥系统为依托，形成信息收集、事件交办、执行处置、日常督办、信息反馈、督查考核一条龙，实现受理、执行、督办、考核闭环管理。”枫桥镇综合信息指挥室主任周宇驰谈起“四个平台”，如数家珍，“这样一来，就加强了社会基层治理各类事件、交办、处置的监督，提升了行政效能。”

　　今年，枫桥重点对“四个平台”信息软件运营系统进行升级，全面推行“全科网格”制度。目前，枫桥镇共划分197个网格，其中村居网格189个、专属网格8个，按照“三员一警”配备网格人员，并整合调解员、食安员、流管员等各类村级协辅人员，作为兼职网格员，配强网格力量。每个网格指导员和专职网格员都配备平安通手机，安装平安通APP，兼职网格员也都安装了平安浙江APP。（下转7版）