通讯员 许玲敏 本报记者 陈洋根 

　　老外通过阿里巴巴进货在亚马逊上卖，发生纠纷，涉及金额不大，如何处理？中国人和老外做生意有了小摩擦，要求第三方国家调解员进行调解，咋办？

　　昨天，“2017年国际调解高峰论坛”在杭召开。来自十多个国家和法律专家、调解员、律师和企业代表约400人参加了论坛。对于前面提到的两个案例，大家几乎一致的看法是，通过国际调解来解决。

　　论坛的主办单位中国贸促会和杭州市人民政府，以及主要承办单位中国贸促会商事法律服务中心和杭州市贸促会，都希望借由本次论坛，推广调解这一非对抗争议解决机制在国际经贸活动中的广泛应用，从而达到定纷止争，实现“和合共赢，惠及天下”的目标。

　　跨境民商事纠纷不断 亟需国际调解

　　据杭州市贸促会调解中心透露，仅今年上半年该中心就受理跨境商事调解案件7起，涉案金额4000多万元人民币，并向企业发布近20条经贸预警信息，为企业国际化经营“保驾护航”。

　　杭州外贸特别是跨境电商进出口快速增长。该论坛提供的数据显示，仅今年1至7月，杭州全市跨境电商进出口总额52.3亿美元，增长了16.8%，成为杭州外贸增长的强劲动力。

　　在网络交易（电子商务）迅猛发展的同时，由此产生的跨境民商事纠纷也不断出现。为规范网上交易产生的纠纷，杭州制定了《杭州市网络交易管理暂行办法》。今年8月，杭州还成立了全国首家互联网法院，专门处理涉及互联网的民事和行政案件，包括集中管辖杭州地区网络购物、合同纠纷等涉网案件。

　　“调解作为一种非对抗性争议解决方式，倡导跨越不同法律制度和司法程序，通过协商合作消除分歧，达到共赢。” 中国贸促会副会长卢鹏起在论坛上表示。

　　搭建国际调解网络

　　长期以来，中国贸促会调解中心与各国调解组织建立了密切的合作关系，贸促会调解中心已在各地建立了51个调解中心，与国外建立了20多个多双边联合调解机构。在昨天的论坛上，中国贸促会调解中心还与新加坡国际调解中心、马来西亚调解中心签署合作备忘录。

　　新加坡律政部副常任秘书韩国元介绍，新加坡国际调解中心于2014年由新加坡首席大法官和律政部部长主持成立，共有70多位来自各国的资深调解员。许多使用者都来自中国。此次双方签署谅解备忘录，对于支持企业发展至关重要，意义重大。

　　“香港在提供调解服务、解决跨境商贸产生的争议方面具有特殊优势。”香港律政司争议解决统筹管委会主任陈洁仪介绍，作为重要的国际金融、航运、贸易中心，在坚持“一国两制”基本国策和《基本法》的前提下，香港特区拥有健全的国际化法律体系和纠纷解决机制，在国际商贸、投资、知识产权、航运等多个领域有着非常丰富的争议处置和纠纷化解经验。当内地企业与外国企业发生争议的时候，香港特区可提供优质的争议解决服务。

　　“杭州智慧”要升级2.0版

　　目前杭州市贸促会已与杭州市中级法院建立了涉外商事诉调衔接机制。

　　作为专业化的调解机构，杭州市贸促会调解中心聘任专业的涉外律师团队，每年协助调处大量的涉外商事纠纷案件，快速、高效、低成本地化解涉外投资贸易领域的纠纷，为改善投资贸易环境作出积极努力。

　　诉调衔接工作机制的建立是杭州中院审判工作适应杭州外向型经济发展和“两区”创建新形势的又一举措。杭州已有7家具备涉外商事审判权的基层法院都尝试将涉外商事案件通过贸促会调解中心平台进行处理。

　　杭州市西湖区法院副院长陈辽敏在论坛中提到，在利用法律科技打造“智慧法院”的过程中，该院搭建了在线矛盾纠纷多元化解平台，并汇集了4452名调解员，平台的2.0版本正在紧锣密鼓搭建中。据介绍，2.0版本将增加智能指导的功能，比如在线身份的验证、调解协议的确认、智能识别语音转文字和各种调解文书的自动生成等。