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00008版:平安巷

资深调解员沈桂良:

满满一墙锦旗是群众对他的褒奖

沈桂良正在查看调解笔记本

  通讯员 李旭晖 

  “调解高手、化方为圆”“公正调解,调出和谐社会;有理有法,情促各方满意”“心系百姓,为民排忧;公平公正,高风亮节,为外来工送来祝福”……在杭州余杭仓前街道交通工作站站长沈桂良的办公室墙上,挂满了各式各样的锦旗。

  这位站长还有个身份——人民调解员。这些锦旗,都是群众给予他的褒奖。

  尽管年近60岁,但沈桂良干起工作来,依然精神抖擞。在岗位上坚守的这些年,他练就了一身接地气、办实事的真本领,牢牢守卫着基层第一道维稳防线。

  以人为本解民忧

  2016年,仓前街道某村一村民发生交通事故死亡,家属百余人陪夜,情绪激动。死者妻子还表示,此事如果不能解决好,绝不火化丈夫尸体。

  沈桂良得知情况后,马上组织开展了调解工作,介入调解后的第二天凌晨,双方终于达成一致意见,死者最终按照当地习俗,入土为安。事后,死者妻子和肇事司机也特地致电沈桂良,感谢他在调解过程中,公平公正维护各方利益,定纷止争。

  沈桂良参加工作已有30多年了,曾经是仓前街道综治科科长,如今尽管担任街道交通工作站站长一职,但他仍身兼街道人民调解员。无论是本职工作,还是兼职的调解工作,沈桂良都兢兢业业,把工作做好、做实、做细。

  “节假日和周末加班是他的常态,为了解决一件纠纷,他常常全身心投入。”沈桂良的同事说,沈桂良可以算得上仓前街道的资深调解员了,从事调解工作的10年间,他共调处各类非正常死亡纠纷近200起,全部成功。

  调解工作有心得

  说起这些年的调解心得,沈桂良自有一套。他说,要把纠纷化解好,除了必要的法律知识外,还要具备灵活的应变技巧。“要学会揣摩双方当事人的心理诉求,将心比心、换位思考,在‘和’字上做足文章。”

  “近10年来,仓前街道各级人民调委会受理纠纷案件数呈明显上升趋势,群众对于有纠纷找调解的处理方式越来越认可。”沈桂良说,纠纷数量增加的同时,复杂程度、调解难度也随之增加,“这也时刻提醒着调解员,需要不断提升自己的专业素质。”

  虽然即将退休,但沈桂良的学习热情依然不减,在接手每起疑难纠纷前,都会准确掌握相关法律知识,并对案件情况作全面了解。对于不同类型的纠纷,他也会及时联系相关职能部门、法律顾问一起开展调处,确保调解公平公正。

  据悉,在他从事维稳的10年间,辖区没有发生一起群体性上访闹访事件。


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浙江法制报 平安巷 00008 满满一墙锦旗是群众对他的褒奖 2017-09-20 2 2017年09月20日 星期三