《北京青年报》 赵新培 

　　上周，因被网络大V“炮轰”捆绑销售保险、各类优惠券等现象，携程旅行网被推上风口浪尖。随后携程很快清除了机票销售中的所有搭售现象，但是火车票销售中搭售保险行为仍然存在。

　　记者在多家网络旅游平台官网和APP上体验购票发现，在线旅游平台的“花式搭售”五花八门，消费者在买票过程中需要像考试一样仔细审阅账单，找到取消键，这对眼力和智商绝对是个挑战，否则一不小心就会掉进商家设计的圈套中。

　　体验

　　搭售行为较为常见

　　在网民集体吐槽、舆论曝光、中消协的压力下，携程网的飞机票搭售行为终于取消了，但是火车票搭售行为仍存在。

　　在携程旅游APP上，记者查询10月15日北京到上海的G101次列车车票，页面显示二等座价格为每张553元，但是点击“携程预定”，票价总额就上升到593元，仔细观察就会发现，多花的40元钱，原来是被网站默认勾选了“VIP尊享套餐”，这个套餐说明上显示消费者购买之后将会享受到短信提醒等服务。

　　而在携程官网上，也存在火车票订票总额比票面价格多40元的情况，只是这40元套餐名曰“极速出票 金牌客服”项目。网页提示“无12306账号，你可以选择购买套餐”，但是携程对这个40元套餐没有做详细说明。

　　此外，记者还体验了途牛、去哪儿、同程等旅游网站的订票服务，发现订单目录被严重遮挡、买机票默认勾选航意险等情况较为常见。

　　分析

　　旅游平台

　　为何“离不开”捆绑销售

　　为何捆绑销售已成过街老鼠，人人喊打，可是互联网旅游平台却仍乐此不疲？据知情者透露，目前机票在各家OTA（网络平台与旅行社合作的在线旅行社）营收中均占据重要位置，也是在线旅游企业吸引客户、导流客户的起点，然而，自从去年的票代新政实施后，现在单纯的机票销售已变得无利可图，因此捆绑其他产品销售，变成了收入的主要来源。

　　事实上，针对诟病已久的搭售行为，中国民航局运输司曾在2017年8月9日发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》，要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品；应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项，以有效避免旅客误选的情形发生。

　　声音

　　捆绑销售

　　侵犯消费者多项权益

　　全国律师协会会员、北京京师律师事务所高级合伙人王琮玮律师指出，在线旅游平台捆绑销售行为，一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。因为《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　对于购票网站采用默认方式搭售保险产品的行为，律师认为这不仅违反消费者真实意愿，还违反相关法律法规。因为中国保监会关于《互联网保险业务监管暂行办法》中第三章关于信息披露中第八条的规定：“保险机构开展互联网保险业务应在相关网络平台的显著位置，以清晰易懂的语言列明保险产品和服务信息。”