开栏语：

　　党的十九大报告中强调要贯彻新发展理念，建设现代化经济体系。中国农业银行浙江省分行贯彻落实十九大精神，未来将继续在服务乡村振兴战略、发展绿色金融、主动把控金融风险等方面发挥好“定海神针”的作用。本报自今日起开辟专栏，展现农行浙江省分行在绿色金融、金融法治建设方面取得的成效。

　　本报记者 王春苗 

　　近日，农行兰溪永昌支行的柜员小李在办理业务时，发现一女性客户神色有异，在办理取款业务时不停地接听电话，根据职业敏感，她怀疑这名客户是遇上电信诈骗了。随后，她协助女客户推迟办理，有效地阻止了诈骗的发生，受到客户好评。

　　原来，这名客户阿兰是兰溪本地人。当天，她接到了一个自称是“公安局民警”打来的电话，称其涉嫌诈骗，要冻结其名下的存款，为了“证明清白”，要求她将存款转到“安全账户”，并且要求她不能让任何人知晓。

　　阿兰接到电话后信以为真，打算在家用网银转账，不过却发现网银u盾不见了。于是，在对方的指引下，她来到农行兰溪永昌支行打算补办网银，再将存款进行划转。接待她的柜员小李见阿兰有些慌张，不停接听电话，于是在她坐下来要办理业务时，特地递上宣传资料。结果，上面所列的第一种诈骗情形和阿兰遭遇的完全一样，进退两难的阿兰悄悄递上了纸条求助。

　　小李立即将情况通知运营主管，并有意拖延办理时间。该行运营主管立即为客户进行了事件分析。为进一步提高客户风险防范意识，大堂经理列举了身边类似的案件，并继续对她进行安全知识教育，最终使客户明白了自己遭遇的情况，打消了将资金转入“安全账户”的念头，顺利阻止了客户的资金损失。

　　近年来，农行兰溪永昌支行高度重视电信诈骗防范工作，在切实增强员工风险防范意识的同时，通过加强自助设备巡查、强化柜面提醒、分发宣传折页、利用LED播放防范金融诈骗宣传语等方式，加大防范诈骗知识普及力度，进一步保护客户资金安全，充分发挥大行担当的社会责任。

　　警方提醒：

　　公安机关不会利用电话方式对所谓的涉嫌犯罪、银行卡透支等问题进行调查处理，绝不存在“安全账户”或“核查账户”，办案过程中也绝不会电话通知市民转账汇款。市民接到陌生电话一定要慎重，要核实对方身份，涉及“洗黑钱”“安全账户”等内容的电话要一律挂断。