本报记者 高敏

　　通讯员 孟焕良 黄瑞琦 

　　本报讯　11月29日，浙江省高院在平阳举行全省首批五星级“示范诉讼服务中心”的授牌仪式，台州中院、平阳法院等9家法院被授牌。

　　创建新型诉讼服务中心是我省法院“大立案、大调解、大服务”三大机制建设的核心内容，在申报法院自荐、中级法院推荐的基础上，省高院通过前期的明察暗访、电话抽查、现场验收等形式，择优评定考核，决定授予9家法院为全省首批五星级“示范诉讼服务中心”法院。

　　如何才够得上“五星级”呢？昨天，记者来到软硬件设施都走在前列的平阳法院。该院的诉讼服务中心面积5000余平方米。在这里，除5个常规立案受理窗口外，还设有材料收转及送达中心、档案查询、12368热线、诉讼费退缴等窗口；还设有联合调解中心，配有调解员、特色调解室；执行事务可在执行事务中心办理。“除了开庭，当事人和律师有啥事都可以在这三个中心办理，非常方便。”

　　在“智慧法院自助服务区”，平阳法院引入执行立案自助机，律师凭身份证“一证扫描”，按执行案件自助立案机上的流程指引，填写资料后点击“提交”选项，随后将书面诉讼材料放入收转柜，法院工作人员在后台通过云端平台对填写信息进行预审，当天下午就可以顺利完成立案。

　　省高院立案庭庭长张军斌介绍，为实现 “100%最多跑一次、50%一次不用跑”的目标，浙江法院针对不同人群和地域特征，分别推出了网上立案、跨域立案和延伸立案等三种新型立案方式，真正将立案服务送到老百姓家门口。今年前10月，全省法院民事案件网上立案率已经达到45.7%，全省105家人民法院和239家人民法庭均已设立跨域立案窗口，目前已跨域立案4434多件，浙江高院已与上海、江苏、安徽高院达成跨域立案司法协作协议。

　　为提升诉讼服务水平，全省已有61家法院完成新型诉讼服务中心的建设改造，昨天授牌的9家法院便是其中的佼佼者。台州中院诉讼服务中心建设率全省之先，不仅有效集聚各项诉讼服务功能，还在全国率先开展跨省域立案、电子送达等试点工作；湖州南浔法院通过地方质量认证体系，推进诉讼服务标准化建设；宁波海曙法院、海宁法院充分利用原有场地，积极腾掷诉讼服务空间，精心提供多元诉讼服务；杭州萧山法院、诸暨法院作为全省收案数量靠前的法院，积极开展诉前化解、诉调对接等多元化解工作，有效缓解案多人少矛盾；衢州衢江法院、松阳法院致力于有效推进大调解工作，大量引入社会解纷资源，为法院参与并推进社会治理提供了样板。

　　浙江高院副院长何鑑伟表示，五星级“示范诉讼服务中心”授牌仪式既是“三大机制”建设阶段性成果的展示，更是一个新的起点。省高院已完成对全省法院诉讼服务中心的视频抽查系统建设，将随时开展点对点检查及明察暗访工作，对发现的问题将予以及时记录并纳入年度考核，对情况严重的将加大通报整改力度，对已经授予星级评定的将视情采取摘牌等措施，确保诉讼服务质量始终保持高标准、高水平、高评价。