本报记者 李媛媛 

　　气温一再跌破零度，露宿街头的流浪者如何熬过漫长冬夜？为了让生活无着落的流浪乞讨人员能够安全过冬，杭州市救助管理站开展了持续至明年3月15日的“寒冬送温暖”专项救助行动。昨天，记者走进救助站，近距离接触被救助者，聆听他们收获温暖和关爱的点滴故事。

　　不愿回家的流浪者

　　昨天早上，萧山区救助管理站工作人员巡查辖区露宿人员时，发现小徐（化名）正裹着被子四处走。经过劝导，小徐来到了救助站吃饭休息。这是他近半年来第一次躺在床上睡觉。“我之前是一名大一新生，因为一些变故辍学了。”由于一直没找到工作，小徐开始了流浪生活，曾睡在地下通道和公园、公厕里，饿了甚至翻垃圾桶里的食物吃，“不想回家，就想一个人待一段时间”。

　　“劝导被救助者返乡，通常会是一件难度蛮大的工作。”萧山区救助管理站副站长邢罡说，这些人员大多有心理负担，“有些人觉得没有挣到钱，回家没面子；有些人是家里没有亲人了，不想再回去；有些人是与家人闹矛盾，不愿意回家。”

　　比小徐早一天来到救助站的周老伯，今年75岁，流浪逾40年。让工作人员头疼的是，周老伯拒绝洗澡，也不要救助站送来的衣物。由于长年累月不梳洗，他不仅蓬头垢面，整个人也臭烘烘的。工作人员反复劝导，终于说动他先修剪头发。“这几天气温比较低，我们要先照顾好他的身体。”邢罡说，一般来说，受助人员都是“快进快出”的状态：零门槛进入，是快进；在救助站短时期逗留后，被护送回家则是快出。而对于像周老伯这类身份信息不明的人员，他们会先救助再联系其家乡民政部门衔接，做好后续工作。

　　生活不顺的受助者

　　救助不是最终目的，最好的结果，当然是帮助流浪人员回归正常生活。这就需要心与心的沟通。（下转2版）