（上接1版）

　　这已经是张法（化名）第四次来萧山区救助管理站了，五年前他在老家下岗后来杭州打工，再度失业后，他心灰意冷，不再找工作，成了流浪人员。由于家里还有亲人，工作人员多次劝导他结束流浪，早点回家。“每次来这里，工作人员都让我洗热水澡、吃热乎饭。”这次被救助后，张法终于作出回家的决定，“他们已经帮我把回家的票买好了，还给了我新棉衣棉裤。我很感激、很感激”。

　　除了流浪人员，救助站里还有财物被盗、轻生寻死、工作无着落等临时遇困人员。除了为他们准备热饭热水、温暖被窝外，工作人员还会耐心开导，劝他们重新鼓起生活的勇气，跨越一时的困难。

　　“我现在想通了，今后一定好好活着。”不惑之年的王元（化名）心里始终有个音乐梦，从去年开始他就打算报名参加《中国好声音》，却因为疾病缠身而无法圆梦。昨天，郁郁寡欢的他走到西湖边时，突然觉得自己活着没有意义，打算投湖自尽。获救后，王元被送到杭州市救助管理站。当他换洗一新躺在温暖的空调房，看到救助站做好的饭菜、买好的返乡车票，听了工作人员的劝导后，他终于恢复了生活的勇气。“我打算回去后脚踏实地工作，再找个老婆安心过日子，不好高骛远了。”

　　护送精神病人回家

　　由于“零门槛”，救助站的工作对象还有精神病人等。在杭州市救助管理站，记者遇到准备返乡的小等（化名）。11月29日，他突发精神疾病，被公安机关紧急送医。经过20天的治疗，小等病情稳定，昨天，在救助站3名工作人员的护送下，他踏上了返程之旅。

　　“小等，你看看这袋好吃的，全是给你的。”在赶往火车站的路上，小等的情绪突然有些低落，杭州市救助管理站护送科科长张晓明看到后，赶紧拿出一个桔子放在他手里。张晓明解释说，虽然小等的精神状况好转了，但是还需要格外照顾他的情绪。“护送路上，小等要与其他乘客近距离接触，我们的职责不仅是保护小等的个人安全，还需保护其他乘客。”

　　“走路时，我们会像兄弟一样搂着受助者的肩膀。”张晓明说，与受助者打交道除了爱心和耐心之外，还需要懂得心理学，这样才能更好地安抚他们。“当受助者来到救助站时，我们工作人员就成为了他们的临时监护人，只有照顾好并把他们安全送达目的地，我们的救助使命才算完成。”