毛雷君 蒋慧 

　　消费积分，是不少商家的促销手段。但是，消费者去兑换积分时，也可能发生纠纷。

　　日前，宁波市民王小姐在一美甲店消费了1800元，商家现场赠送给王小姐400消费积分，当时商家表示积分可以当现金使用。可是，当王小姐再次来到这家美甲店消费时，店家表示积分无法使用。王小姐要求店家把积分折现金返还，但店家一直不予搭理。

　　无独有偶，近日周女士在一家超市搞营销活动期间，购买商品获得了一些积分，按照当时超市的营销活动规则，获得的积分可以换礼品。但是，当周女士过几天去超市兑换时，却被告知积分已经过期，无法兑换。

　　两起积分兑换财物纠纷的当事人王小姐、周女士，都向市场监管部门求助。经过市场监管部门工作人员的调解，美甲店、超市按照当时的承诺给王小姐、周女士兑换了相应的财物。

　　消保委提醒：

　　消费者参与购物积分活动时，一定要看清楚经营方积分兑换活动规则及其有效期，如果条件允许最好通过拍照等方式将积分兑换财物活动相关内容保留好，便于碰到纠纷时维权。

　　此外，经营者也要诚信经营，借助积分兑换财物活动搞促销如果涉嫌欺诈，将受到法律的惩处。