通讯员　郦伯均

　　本报讯　“对我们基层综治干部而言，要不断变管理为治理，以服务换民心，通过借助先进技术，提高基层治理的智能化水平，引入多元力量，打造共建共治共享格局，并逐步提升服务能力，将矛盾化解于源头。”近日，诸暨市直埠镇综治办主任沈国东在接受《新华每日电讯》记者采访时表示，直埠镇集合当前治理的实际情况，与“四个平台”建设及“最多跑一次”改革相结合，充分利用信息技术推进基层治理现代化。

　　据了解，直埠镇按照“集成化、智慧化、标准化”要求，全面加强全科网格建设，按村民小组及自然村分布，以150户左右为单位，把全镇划分为68个网格，配强配齐专兼职网格员130余名，并制定了网格员岗位职责、工作任务、奖惩考评、信息采集等制度。同时，直埠镇结合文明创建、小城镇综合整治等中心工作，多次组织全科网格员深入集镇，进行巡查、劝导和宣传。“通过全面宣传，让群众知道什么是‘全科网格’，有什么作用、怎么用。” 沈国东说，网格员能当场解决的就即时办结，不能当场解决的上报至镇指挥中心，由综合信息指挥室按职责指派，对无法由单一部门完成的由综合执法平台统一处理。去年12月，网格员上报信息1300余条，其中流转交办345条，并全部得以办结。

　　直埠镇充分利用“四个平台”建设契机，严格按照《诸暨市政府部门派驻镇乡（街道）机构管理办法（试行）》的文件要求，加强对派驻机构人员的吸纳和管理，将行政执法、国土、人社、司法、市场监管等部门的8名派驻人员，纳入到镇里统一日常管理和考核。通过行政力量的整合和执法力量的下沉，乡镇的服务能力大大提高，在管理服务中更加主动、直接、有效。结合“最多跑一次”改革，一年来，直埠镇各类窗口共办理审批事项25831件，办结率100%，日接待来访群众达百余人，电话回访、行风评议满意率100%。

　　直埠镇还以高标准设立综合信息指挥室，整合浙江政务服务网、平安建设信息系统、96345政务咨询投诉举报平台、智慧城管等各个平台，统筹管理，加强对信息分析研判、分流交办、指挥调度、反馈督办的全程掌控，实现基层治理信息“一个口子进、一个口子出”。网格员可通过“平安通”、浙江政务服务APP上报信息，群众也可通过公众版的“平安浙江”APP上报信息反映诉求，有效地减少了信息收集、上报、处理、反馈的路径，提高了工作的质量和效率。