孙余丹 

　　日前，温州市民廖先生和家人去瓯海梧田街道一火锅店就餐。吃饭时椅子突然一滑，正拿着手机看视频的廖先生摔倒在地上，手机屏也摔碎了。

　　廖先生当即提出，手机屏幕的维修费需要由火锅店承担。但直至就餐结束，双方也未达成赔偿协议。

　　廖先生随后拨打12345进行投诉。据廖先生称，他查看了火锅店内，并未发现有“注意防滑”的标识，但是地上处处很滑。

　　3天后，廖先生接到梧田市场监管所的电话，请他与火锅店负责人一同前去调解。最终，维修手机屏幕的580元费用，火锅店承担400元，廖先生承担180元，事情顺利解决。

　　廖先生说：“投诉一方面是为了维护自己的合法权益，同时也希望店家能够引起重视，对就餐环境进行整改，别再让其他人受伤。

　　律师说法

　　就餐期间，餐厅有安保义务

浙江攀远律师事务所律师阮婷婷：

　　在就餐时因滑倒引起的财产损失，消费者首先应该固定证据，证明侵权的事实及实际造成的财产损失。如报警，可以作为认定侵权事实的证据。

　　根据法律，就餐期间消费者因地湿滑倒，餐厅有安全保障义务，若未尽到安保义务，服务中有瑕疵导致消费者损失，应承担相应的补充赔偿责任。建议先进行前期协商。

　　另外，如果在就餐时财物被盗窃，餐厅需不需要负责要看餐厅是否尽到相应的安保责任。如果消费者发现餐厅存在安保义务缺失，也可向餐厅提出索赔。