见习记者 王乃昭 

　　得知正休产假的楼丽婷近日要回派出所一趟，85岁的胡老太太特地赶到所里，看看这位老朋友。一见到楼警官，老太太就拉着她的手问长问短，那亲热劲仿佛两人是母女般，“楼警官很有心的，工作又认真，我和家人都很感谢她呢！”

　　楼丽婷是杭州市公安局江干分局九堡派出所的户籍民警。2004年10月，她从武警部队转业到九堡派出所，保健护士出身的她成了一名基层户籍民警。十多年来，从窗口值守到外出走访，从户口审批到信访办理，她默默坚守岗位，一直保持着该区公安分局户籍窗口业务量最多、群众满意率最高的优异业绩。而她所在的户籍窗口，也荣获杭州市“青年文明示范岗”等荣誉称号。

　　贴心服务

　　胡老太太是新江花园社区居民，年轻时和丈夫到新疆工作，退休后回杭州定居。从2014年起，因为自己和儿子、孙子户口的迁移问题，老太太多次到派出所咨询，她与楼丽婷的结缘也正是从那时候开始。

　　在楼丽婷的指导帮助下，老太太和孙子的户口很快就办好迁移了，可她儿子的迁户却遇到了麻烦。按照规定，成年子女是不能通过投靠父母落户的，而投靠子女则需要子女在杭有房产。看着老太太每次颤巍巍地步行来所里询问，楼丽婷很心疼。她一面向老太太详细解释相关规定，一面主动通过电话告知老太太在外地的亲属需要准备的材料有哪些，随后还帮忙联系警车将老太太送回家。根据老太太的实际情况，楼丽婷整理了详细的资料上报公安分局，还多次忙前忙后提交材料、陈述情况。后来，老太太的儿子终于将户口迁回了杭州。

　　得知这一消息的胡老太太开心不已，亲自写了封表扬信给所里。信中说：“民警楼丽婷在接待群众过程中，主动认真负责，解释政策耐心细致，非常感谢她的帮助！”

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