本报记者 李媛媛 通讯员 陈谊 

　　随着“最多跑一次”向“只跑一次”推进，浙江的出入境服务是否令百姓满意？据悉，去年省政府先后3次委托第三方机构开展政务环境评估和群众满意率测评，出入境事项连续3次取得“一次办结”实现率和满意率“双第一”。近日，记者走访了湖州、杭州、嘉兴、金华等地，发现各地出入境服务正以“服务向好、速度向快”的姿态前进。记者以湖州出入境服务为例，带大家窥斑见豹。

　　绿色通道解燃眉之急

　　“这是你们公司员工凯文先生的工作居留许可签证，请收好。”5月23日下午2时许，记者来到位于湖州市民服务中心的出入境接待大厅，正巧赶上工作人员把一个墨蓝色的证件本交到伍先生手里。原来，今年初，伍先生所在的科技公司引进了包括凯文在内的3位美国专家。5天前，凯文在出入境大厅办理了工作居留许可签证延期申请，按照正常流程还需要至少2天时间才能走完审批程序。然而，22日深夜，凯文远在美国的家里突然发生紧急事件，需要他立即赶回去。由于凯文当前的工作居留许可签证6月就到期了，如果没有新获批的工作居留许可签证，凯文回国后就无法再回来工作了。

　　为了帮公司留住人才，23日一大早，伍先生就拨通了出入境接待大厅的电话，向工作人员说明了这一情况，“我当时也是抱着试试看的心理，没想到马上就获得了加急办理的绿色通道服务，5个小时就拿到了这个本本。”伍先生兴奋地扬了扬手里的工作居留许可签证说。

　　这不是个例。记者了解到，2017年以来，湖州已有830余名申请人通过绿色通道成功解了燃眉之急。“我们的为民窗口对出国出境奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件的群众，一直开通有‘绿色通道’服务。”湖州市公安局出入境管理局副局长刘仲春介绍，今年5月以来，当地还对紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员也提供“说走就走”的加急办证服务。

　　跨省办证不再两地奔波

　　16年前，四川女孩杨丽清来到湖州创业。如今已是新湖州人的杨丽清把父母也接来了。眼看着生活越来越好，她萌生了带父母出国看看世界的想法。

　　“可是，父母的户口还在四川，来回一趟至少需要10天时间，挺麻烦的。”正在纠结时，杨丽清听说湖州今年有了一项新政策，能给湖州籍子女的父母提供出入境服务。5月2日，她带上自己的身份证和户口本，领着父母来到湖州出入境接待大厅，向现场引导人员询问操作流程。

　　回忆起当天的情形，杨丽清在23日见到记者时依然激动不已，“我现场手写了一份证明自己父母亲的材料，就在引导人员的指导下办完了手续，全程只用了10分钟。”一周后，她父母的护照就通过EMS邮寄到家了。

　　湖州市公安局出入境管理局局长黄继介绍，今年2月起，当地扩大了跨省异地办证的人群范围，针对部分省内居民的外省籍父母在亲属关系材料提交上存在困难的情况，首次采纳了承诺制材料。数据显示，今年以来，当地省内异地办证人数达1252人，省外异地办证人数1543人，分别比去年同期增长398.8%和388.3%。

　　证件照也拍得美美的

　　“第一次拍的更好看，还是用那张照片吧。”23日下午，记者刚走进湖州市德清县公安局出入境管理大队的人像采集室，就看到一个扎着丸子头的年轻女孩站在工作人员旁边挑选照片。女孩兴奋地说，她打算8月去泰国游玩，今天特意来办护照，本来以为又要多一张不满意的证件照，没想到这里的照相设备都是双屏幕显示，她坐在摄像头前就能看到自己的面容，“跟自拍一样，我随时能调整自己的表情，这次拍的证件照是我有史以来最满意的。”

　　去年德清出入境管理大队在居民出入境服务的满意率短信回访中，发现不少人反馈说他们对自己的出入境证件照形象不满意。联想到一张护照照片需要使用10年，该大队认为群众的要求很合理，当年7月就推出了这套“满意拍”服务，不仅在拍摄室加装了镜子，配备了颜色各异的衣服、丝巾等，还改进了摄影设备；如果居民对拍出来的效果不满意，还可以再次拍摄，直到满意为止。