本报记者 高敏 通讯员 张春杰 

　　本报讯　“法官，我是愿意接受调解的，也愿意还钱。但我人在外地，要赶到舟山来实在太麻烦了，有没有别的办法呢？”对于被告李某的这个难题，法官给出了圆满解决方案。6月6日，在舟山举行的“在线矛盾纠纷多元化解平台”（简称ODR平台）建设现场推进会上，舟山定海区法院立案庭庭长贺丽丽演示了这样一起民间借贷纠纷案的处理经过。

　　周某到定海区法院提起民间借贷诉讼，要求李某归还借款1万元。法官联系李某时，李某说自己人在湖南长沙，一时间无法前来舟山。ODR平台在这个时候就很有用了，它可以实现咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大功能，更关键是，它一直“在线”，只要有网络就能使用。

　　于是，定海区法院指导周某使用“浙江ODR”微信小程序，完成实名注册并发起在线纠纷调处的申请。管理员收到申请的短信提醒后，在电脑端完成调解员的分配。调解员了解案子的具体情况后，便预约双方在线视频会议进行调解。

　　在约定的时间，周某、李某都上线了，调解员确认画面、声音无误后，便组织双方进行视频调解。出示证据、确认调解方案、确认送达地址，这些均可在线完成。双方在线提出司法确认申请后，法院出具民事裁定书对调解协议的效力予以确认。

　　“整个处理过程中，仅民事裁定书须以书面形式寄送，其余流程均在线上完成。对原告来说，纠纷化解‘最多跑一次’；对被告来说，实现了‘一次都不用跑’，而且双方均无须支付任何费用。”贺丽丽说。

　　作为首批先行上线ODR平台的试点地区，定海区已经注册调解组织22家，在线调解员416人。平台受理申请在线调解案件409件，调解成功370件，成功率90.46%。如果经平台过滤后仍无法解决的纠纷，就无障碍地进入诉讼程序，有效实现了两种解纷模式的有效衔接、繁简分流。

　　舟山市综治办专职副主任杨宏伟在推进会上表示，ODR平台将线下的矛盾纠纷解决模式搬到线上，实现了跨空间解决矛盾纠纷。当前，舟山大力推广ODR平台建设，在政法委的协调下，法院、综治办、司法局等既各司其职又统筹协作，用数字化协调规划，构建起大联动、大智慧、大调度的新时代“网上枫桥经验”工作体系。