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　　说起章爱美的经历，真是让人又心疼又生气。3年前，她跟着丈夫杨晓东（化名）从贵州千里迢迢来到杭州打工。在萧山区落脚不久，她却离开丈夫，跟着另一个男人走了。杨晓东四处寻找妻子找不到，又怕妻子回来找不到家，就一直在萧山等着妻子回心转意。去年6月2日，萧山区所前派出所接到群众报警后，把四处流浪的章爱美送到了萧山区救助管理站。当时的张爱美正处于精神分裂症状的发作期，救助站工作人员将她送到萧山区精神病医院进行救治。经过治疗，虽然病情得到了控制，可章爱美与人交流仍有障碍。

　　“这期间，我们用了很多方法，DNA比对寻亲、全国救助寻亲网信息登记、媒体发布等，却一直无法获知她是谁、家人在哪里。”俞世明说，今年1月在杭州市公安局刑侦支队的支持下，救助站的工作人员提取了章爱美的痕迹，“仅仅一周后，杭州市公安局刑侦支队就发来了疑似章爱美的户籍登记信息。我们立即跟贵州那边的救助站进行联系，果真找到了章爱美的家人。”

　　救助站主要承担对生活无着的流浪乞讨人员和陷入临时困境的各类困难人员实行24小时的救助管理工作。“近几年，不管是我们去路面寻找到的，还是主动前来求助的流浪人员，数量都在减少。”杭州市救助管理站副站长俞珍介绍，他们当前救助的对象多为陷入临时困境的各类人员，比如来杭务工不着，需要救助站帮忙买火车票回家的人员。“虽然总体数量在减少，但是精神病患者、智力缺陷等流浪人员，由于他们无法说出个人信息，救助难度比较大。”俞珍说，“‘综合研判甄别’技术无疑是一大福音。”

　　据悉，10年来，杭州市救助站一共救助了102783名在杭陷入临时困境的人员，为56819名来杭求助者提供返乡车票，将6063名精神病患、重症病人等特殊人员护送返乡。仅今年1月至5月，杭州市各救助管理站共救助流浪乞讨人员1924人次，帮助返乡1226人次。