通讯员 楼瑾明

　　近日，义乌市福田街道司法所联合福田派出所驻所调解室，组织街道辖区基层人民调解员队伍全员“顶岗轮训”。

　　该街道司法所负责人楼亮介绍，福田街道辖区有调解员140余人。近几年来，由于种种原因，基层调解组织作用日趋弱化，存在有位不为、缺乏责任心，专业知识匮乏、调解技能单一，担当意识不强、怕“两头”不讨好、得罪人等问题，远远难以满足群众的需求。

　　如何破解“瓶颈”，提升队伍素质。楼亮说具体有两招。第一招定期集中培训疏通“任脉”，主要抓思想认识的提高。每季度一次组织基层人民调解员集中培训，通过街道领导、司法局、公安局业务骨干、律师和优秀人民调解员授课，解决思想认识和有位有为问题，同时教授相关法律法规和调解方法、技巧。第二招“顶岗轮训”疏通“督脉”，抓调解技能的提高。所谓“顶岗轮训”，就是将基层人民调解员由司法所统一编组，每组两人、学时两天，安排他们每天到福田派出所“驻所调解室”跟班专职调解员，了解熟悉各类矛盾纠纷的受理、走访、制作询问（调查）笔录、组织调解和调解案卷规范制作等程序方法技巧。

　　通过抓实这两招，打通“任督二脉”，全体基层调解员在思想认识上和业务能力上，有了明显提高。“顶岗轮训，让我们开阔了视野，提高了纠纷调解技能，真的是不虚此行”。据统计，“顶岗轮训”以来的40多天时间里，轮训调解员共参与调解各类矛盾纠纷150余起，单独完成36起。