本报记者 黄素珍

　　见习记者 宋文瑾 通讯员 李海滨 

　　本报讯 近日，宁波鄞州区平安志愿者联合会驻宁波市信访局调解工作室挂牌成立。市信访局与鄞州区平安志愿者联合会签订了政府购买服务合同，志愿者联合会的36名人民调解员现场受聘，将作为第三方调解力量参与政府信访接待、调解。由政府出资购买社会组织信访调解服务，这在全国尚属首创。

　　鄞州区平安志愿者联合会是区委平安办于2016年正式注册的社会组织，下设七个分会，其中矛盾调解分会充分整合“老潘工作室”“小娘舅握握团”等调解资源，集聚全国模范人民调解员、宁波市金牌人民调解员等优质力量，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，紧紧围绕区委区政府中心工作，有效化解了大批疑难复杂跨区域矛盾纠纷，为平安鄞州建设作出了积极贡献。

　　市信访局为缓解信访压力、分流信访案件，向市财政申请了20万元用于购买社会组织信访调解服务，以充分发挥人民调解便捷、灵活、高效的优势，更好激发志愿者团队推进信访矛盾化解的能动性。这些资金主要用于信访志愿者接访、调解过程中的差旅补助、化解奖励等。

　　据了解，鄞州区平安志愿者联合会将积极承接市信访局相关接访、调解工作，参与“坐诊式”接访调解服务，直接参与市信访局受理的来访接待工作；开展“包案式”调处化解服务，在市信访局或由市信访局安排进入区（县、市）、镇乡（街道）参与疑难复杂信访案件的调解；深入矛盾纠纷问题突出的基层乡镇（街道）及信访群体，开展信访政策法规宣传服务，并为信访干部提供调解技巧等方面的培训等。

　　为此，市信访局与鄞州区委平安办联合制定了相关制度机制，明确了信访志愿调解人员的权利、责任以及接访原则。