通讯员　陈丽丹

　　本报讯 6月21日，一场务实为民的“信访会商”，让一起长达多年的旧房安置问题信访事项得到成功化解。“感谢政府的关心，问题终于解决了。”当天，信访人陈某在息访协议书上签字后激动地说。

　　原来，陈某是义乌北苑街道拥军社区下仓股份经济合作社股民，2015年起，因旧改面积确权、报批、旧改安置等问题，时常向市国土局、街道信访办等单位上访。由于陈某的个人问题，以至于旧房报批面积情况比较复杂，且部分群众对其确权面积存在异议，导致旧房面积迟迟不能确权，该案也成了一起典型的积案。

　　2017年夏天，陈某几乎天天都是街道信访办的“座上宾”。北苑街道多次组织司法所、合作社董监会等部门，就陈某等户的旧改面积审批问题召开协调会，并召开专题会议进行分析研判，提出多种方案供其选择。最终，陈某的旧改面积得到审批，但他对安置地块及收取的基础配套设施费用依然存在不满，先后多次上访。

　　为切实解决陈某安置问题，今年6月北苑街道再次启动访调联动机制，由信访办、司法所共同提出解决陈某问题的初步方案，街道工作人员多次前往陈某家走访，听取诉求。同时，工作人员邀请专业心理咨询师为其做心理介入疏导，消除心理障碍。6月21日，街道各部门相关人员和陈某到人民调解会议室就其安置问题进行会商解决，陈某在听取多方建议、权衡利弊后，签订了息访承诺书。

　　据悉，为更好地解决信访积案、难案，今年以来，北苑街道各部门形成合力开展联合调处，对辖区内存在的案情复杂、群众诉求强烈的“老大难”问题，讲政策、善帮扶、守底线，有效推动了当地调解工作的创新发展。