通讯员 王哲 

　　近日，中信银行杭州江南支行营业柜台的工作人员凭借强烈的风险防范意识和案件防控意识，成功堵截了一起电信诈骗事件，为客户守住了约2万元的财产。

　　8月3日上午，徐女士来到该银行咨询汇款业务，要求给美国的亲戚汇款2500美元或等值人民币。可是徐女士提供的收款账户为某国有银行义乌某支行，该账号为境内账户。这一细节引起了柜员的警觉，沟通过程中，徐女士无法清晰表达汇款用途，始终坚称：“没事的，是亲戚，现在的诈骗事件我知道。”

　　柜员始终觉得该笔汇款存在诸多疑点，于是借核对信息的理由，在徐女士手机中发现收款信息中包含“将钱打给美国某将军，便可以使其获得自由，伟大的事需要大家献出一点爱”等文字。至此，柜员判断，客户是遇上了电信诈骗。

　　在经理的劝说下，徐女士仍无法清醒认识到诈骗的真相，并坚持汇款。于是，工作人员报警，同时继续劝导徐女士并拖延办理时间。通过民警和银行经理近1个小时的耐心劝解，徐女士终于清醒认识到对方是诈骗分子，并对银行工作人员表示感谢。