通讯员 阮莹 

　　有了矛盾纠纷是否可以不去法院？回答是肯定的。今年5月，台州市椒江区在线矛盾纠纷多元化解平台初步建立并上线运行。只要视频连线，双方在线面对面沟通，就能调处纠纷，享受方便快捷高效的解纷服务。

　　在线司法确认解诉累

　　标的200多万元的货物买卖合同纠纷，原被告经双方律师的协商已达成和解意向，但原告为了协议具备强制执行力，希望通过诉讼进入法律执行程序。但是1万多元的诉讼费不是小数目，加重了被告的负担。

　　双方因为诉讼费而协商不下，此时，椒江区法院的法官出了主意：通过在线平台调解，再申请法院进行司法确认，免去了1万多元诉讼费的支出，调解协议经法院出具裁定书进行司法确认，具有和判决一样的强制执行力。在法院工作人员的引导下，双方在平台上进行操作，完成了司法确认程序，一起大标的纠纷就这样在源头上进行了分流和化解。当事人不禁点赞在线矛盾纠纷多元化解平台。

　　据了解，在线矛盾纠纷多元化解平台作为我省的一个创新试点项目，是一站式矛盾纠纷解决的互联网平台，强化“在线矛盾纠纷多元化解平台”建设及推广运用，是打造“枫桥经验”的升级版，是一个“一站式、多元化、开放式”的网络平台。至7月底，椒江区法院使用该平台在线收案1791件，成功调解799件，效果已初步显现。

　　层层过滤纠纷

　　该平台仿佛“漏斗”一般，从法律咨询、评估，向在线调解、在线仲裁、在线诉讼层层递进，使诉讼纠纷通过平台不断过滤分流，尽可能地减少进入诉讼程序的案件。

　　咨询服务便是第一道滤网。群众点击咨询服务中一个名为“随便问问”的小模块，在提问后，系统会通过大数据分析调取相关案例，从而使群众获得法律知识，如果觉得上述解答不够详细，还可以点击“人工咨询”向专业律师咨询。

　　准确信息的加入，减少和杜绝了不准确信息的干扰，之前老百姓来法院打官司，通常抱着较高的心理预期，认为胜算可能性极大，可一旦法院判决其败诉，便认为司法不公。在线矛盾纠纷多元化解平台的运用，使普法宣传通过智能化手段前移，有效杜绝信息不对等、不畅通而导致的矛盾。

　　“一站式”化解纠纷

　　平台集合了人民调解员、行业调解员、律师等调解团队，有效整合调解资源，强化线上线下调解的对接交流。

　　6月20日，某建设公司在进行路面清表作业时，一村民与相关工作人员讨说法发生争执，而后突然倒地，经医院抢救无效后死亡。事件突发，椒江区社会矛盾纠纷调处中心接到通知后，立即指派平台上的调解力量前往现场，介入调处。调解员了解到该村民本身患有较严重的疾病，在查清事实的情况下，双方达成一致意见，村民家属获赔42.5万元。

　　7月6日上午，椒江区社会矛盾纠纷调处中心又调解了一起非正常死亡案件。3日前，一员工在船上作业时突发中暑后死亡，事实认定无争议。但死者家属认为死者参与失土保，应按照城镇户口计算死亡赔偿金，提出了300万元的赔偿要求。平台指派调解员与椒江区法院法官对赔偿金额的合理性进行探讨，之后又一同开展调解工作，最终双方达成协议，由船主赔偿死者家属85.88万元，并经法院司法确认。

　　这样的调解成功案例不胜枚举，诉讼和非诉讼的有效衔接，为群众提供了全面的纠纷解决方式。

　　“在在线矛盾纠纷多元化解平台上，通过人民调解员等进行前期调解，往往能使矛盾在萌芽状态得以化解，很多类似矛盾一旦上了法院进入诉讼程序，容易激化，问题也较难以解决。”椒江区法院立案庭庭长谭阳说。

　　下阶段，椒江区法院为确保平台得以广泛运用，将发挥全媒体宣传优势，并充分利用基层网格员参与矛盾纠纷化解的机会开展面对面的宣传，尽力提升平台在辖区群众中的认知度和影响力，从而完善矛盾纠纷解决体系和流程，加大对矛盾纠纷的分流处置力度。