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00008版:金盾

保持与群众心连心的“最近距离”

温州洞头的这个派出所很亲民

  通讯员 季舒钰 邵寒诗 

  在温州洞头区北岙街道警池路上,有一处坐落于居民大院内的派出所——北岙派出所。这里没有围墙,没有栅栏,十多年来与百姓和谐共处。在这处老式办公楼里,活跃着一群90后年轻人,他们占据了北岙派出所民警人数的近50%,他们来自温州各地,怀揣着青春与梦想,坚持“工作在群众之中,服务于群众之上”的初心,时刻践行“海霞精神”,保持着与群众心连心的“最近距离”。

  与居民比邻而居 民警与群众心连心

  “我在这里居住了21年,北岙派出所搬过来的时候,我就已经住在这里了,如今和派出所做邻居已经10多个年头了。”说起这位朝夕相处的“老邻居”,居民张先生回忆,派出所刚搬来的那阵子,自己其实并不习惯,因为半夜时总有人在派出所大院吵闹,每天都有警车在不断出警,警灯永远在那里闪烁。相处久了,张先生发现,派出所里的民警真的是辛苦,每天晚上轮到值班几乎都是一夜熬到天亮,整个大楼的灯从没有灭过。“一年到头,一个个小伙子都熬得声音哑了,眼睛也总是红红的,我们都替他们心疼。”

  说到这里,张先生回忆起5年前除夕夜的一件小事。那年特别冷,张先生看完春节联欢晚会睡下没过多久,就听到附近有吵闹声。原本张先生没有在意,准备继续睡觉,因为这么多年,派出所里总是会有这样的情况发生,谁知,声音越来越响。张先生出门看了下,发现一名中年妇女在派出所门口大吵大闹,旁边围了一群人,任凭民警怎么劝,妇女都没有停歇的意思,情绪越来越激动,连民警的脸都被抓伤了。张先生说:“当时,看着这名90后小伙子大过年的脸都被抓伤,实在心疼,我就让老婆拿了瓶伤药给他。”

  张先生说,因为他做海鲜生意,总是天没亮就要起床进货,所以身上常带着一个大的手电筒,冬天的时候电筒被裹在大衣里,显得特别突兀。以前,在路上遇到警察设卡、排查,张先生总会被拦下来盘问很久,心里委屈得很,免不了抱怨几句。现在,和派出所做邻居久了,他明白公安设卡是为了保护老百姓的安全,不让违法犯罪分子逃跑,所以遇到设卡检查的民警,他都特别主动配合。说到这里,张先生脸上露出了腼腆的笑容。

  海霞警务室

  百姓身边的调解室

  2016年,洞头以弘扬“海霞精神”、践行民生警务为原则,建成了北岙派出所海霞警务室。与北岙派出所设在居民大院内相仿,海霞警务室也设立在居民区密集的新城广场,以便第一时间方便群众办事,化解邻里纠纷。

  海霞警务室里,有一名90后民警杨宗威,街坊邻居都亲切地叫他“小杨”。别看小杨年轻,做起事情来有条有理,只要是街坊邻居的事情,他都很上心。久而久之,新城的居民也都习惯了,来找警务室的民警小杨唠唠嗑,有些纠纷矛盾也自然而然就化解了。

  今年2月,海霞警务室来了一对父女,情绪激动。小杨在与这对父女沟通中得知,几周前,刘先生的女儿小素因为意见不合与同学小姜发生口角,双方推搡之间,小素的手肘不慎受伤。刘先生情急之下找到民警,要求小姜的家人给个说法,并赔偿道歉。小杨了解情况后,把小姜和他的家人请到了警务室。在与小姜家人聊天时,小杨得知,小姜从小父母离异,跟着奶奶长大,性格内向,因为他始终不愿就这件事多说什么,所以当天的调解没有成功。事后,小姜没有去上学,小姜的奶奶再次来到海霞警务室,希望民警能调解这件事,并找到孩子,让孩子回去读书。

  小杨从小姜奶奶处听说此事后,多次走访小素家,动之以情,晓之以理。刘先生最终接受了民警的建议,如果小姜当面道歉就不再追究此事。为了找到离家出走的小姜,小杨牺牲自己的周末和下班时间,连续几天向小姜的同学朋友打探,终于在一家奶茶店找到打零工的小姜。原来,小姜自知奶奶无法赔偿医疗费,才旷课打工。在民警的劝说下,小姜向小素当面道歉,并回到了学校读书。

  这些事情虽小

  却是街坊的大事儿

  社区民警是一个特别琐碎的活儿,平时和老百姓打交道,事无巨细。很多人会觉得这些事情太过琐碎,但北岙派出所的社区民警朱郑灵却不这么认为,在他看来,每天走走社区,深入一线,和老百姓打交道,解决老百姓的烦心事,是人民警察的职责所在。

  前不久,小朱就帮一名8岁的女孩小丽,解决了燃眉之急。

  据了解,小丽是一名弃婴,8年前,她的养父母正在河南周口一个偏远山村的砖厂务工,一天,两人在务工地附近的山坳处听到微弱的哭声。循声找去,发现山坳里有个快冻僵的女婴,两夫妻看孩子可怜,就收养了这名女婴,取名小丽,并将她带回洞头抚养。

  然而,时光飞逝,小丽今年8岁了,由于吴女士夫妇不懂法律知识,没有办理相关的领养手续,致使小丽一直没有户口,这也就意味着,到了入学年龄的小丽无法顺利上小学。这让小丽的养父母心急如焚,他们找到了社区民警小朱。

  小朱了解此事后,便立马着手处理孩子的落户事宜。为了证明孩子是捡拾到的弃婴,小朱辗转12个小时,赶到河南周口调查取证。时隔多年,砖厂的地址已经变化,小朱便辗转寻找了好几任当地村书记,最终联系到两名当年了解情况的证人,为他们制作笔录,确认吴女士所描述的情况与事实一致,与小丽没有亲属关系。

  在询问了当时的见证人、邻居等,办齐各种手续后,小朱回到温州,顺利为小丽办理了落户事宜。开学前夕,小朱来到小丽家中,专程为她送上新户口簿。吴女士夫妇热泪盈眶,拉着民警的手连声道谢。

  (文中涉及到的未成年人均为化名)


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