通讯员 陈倩 贺旭霞 

　　本报讯　“非常感谢！在你单位季炳民、林爱新等同志多次耐心沟通劝导下，被征收户胡某某（旅欧华侨）夫妇与我单位达成一致意见，顺利完成征收工作。”前不久，青田县鹤城街道侨联涉侨矛盾化解中心工作人员林爱新收到了县房征办的感谢信，感谢他们为县城酒厂区块一期旧城改造项目顺利推进所做的努力。

　　帮着调解矛盾的林爱新身份也很特殊，他是归国华侨，曾在中欧闯荡。“在调解涉侨矛盾纠纷时，我们的身份有优势，更容易让华侨对我们敞开心扉。”林爱新说，鹤城街道侨联涉侨矛盾化解中心共有10名工作人员，其中4人是归国华侨，这也让他们这个机构，调解起涉侨纠纷矛盾来更加游刃有余。

　　成立侨联涉侨矛盾化解中心是鹤城街道分类施策、多元化解各类矛盾纠纷的举措之一。一直以来，该街道积极探索新形势下“鹤城特色”的专群结合、群防群治新路子。在人民调解这一架构体系基础上，街道联合行政调解、警调衔接、妇调、侨调、劳动仲裁等，形成联调机制，成立鹤城街道侨联涉侨矛盾化解中心。自今年6月成立以来，中心已帮助化解县城酒厂区块一期旧城改造、社区六乱整治等多起纠纷。

　　同时，在村社层面上，鹤城街道以提升基层综治工作合力为出发点，积极引导村社结合实际，在已有的村社人民调解委员会的基础上，创新设置平台和调解模式。如清溪门社区结合“一区一品”社区建设，成立了睦邻调解工作室，建立了以社区干部为骨干，离退休党员、志愿者、社区居民等参加的调解员队伍，今年以来共调处32件矛盾纠纷，其中近90%涉及华侨、归侨和侨眷。

　　此外，鹤城街道还合理划分网格，将原来86个网格调整为51个，在配强51名专职全科网格员的基础上，把村社24支志愿者服务队、24支人民调解员队伍整合到网格中，让网格员、志愿者参与到村社日常管理和服务工作，收集社情民意，及时化解矛盾纠纷。

　　“我们始终坚持以人民调解为主阵地，不断完善街道、村社调解体系建设，优化‘网格化管理，组团式服务’，多元化解基层涉侨纠纷矛盾，推进新时代‘枫桥经验’在鹤城落地发展。”鹤城街道相关负责人表示，今年1至8月，街道共受理群众来信来访来电网上投诉153件，报结率99.35%；排查调处各类矛盾纠纷160件，调处率100%。