见习记者 宋文瑾 通讯员 董德林 

　　白墙飞檐黛瓦，小桥流水人家。绍兴市柯桥区新未庄社区是江南典型的仿古水乡民居村落，“未庄”之名源于鲁迅先生笔下，但现在的新未庄已不再是那个朦胧的未庄，而是省级全面小康建设示范村、省级文明村、省级绿化示范村……未庄成了和谐的未庄、幸福的未庄，既再现了鲁迅笔下的水乡风情，又被赋予了水乡“新味”。

　　网格到户：

　　精细化、层次化延伸

　　“小蓝帽、蓝马甲、工作证、日志本，平时巡逻中，网格员需随身装备标准配置，突出身份，利于村民及时反映情况、寻求帮助。”新未庄社区党委书记薛忠兴介绍说，近年来，新未庄扎实推进全科网格工作，实现网格标准统一划分、网格住户统一公布、标识标牌统一上墙、网格员装备统一配置、网格员工作统一要求、网格员管理统一标准、重点人员统一入格等“七个统一”，网格员每天要做好走访巡查、信息采集、处置事件等工作。

　　按照“大小适中、区块完整”的原则，新未庄以单个网格不超过200人为标准，合理划分为6个网格，配备24名网格员，同时借助街道、派出所的下沉力量，将民警和律师也纳入到全科网格中，实现“一格一警一律师”。

　　为解决流动人口出租房管理“老大难”问题，新未庄借助网格员和民警的力量，构建了一支专业的出租房服务队伍，开展日常走访巡查、入户安全宣传、基础信息采集和隐患排查整治等工作。目前，新未庄的出租房均已配备了消防设备，设置了电瓶车停放、充电点，整改了老旧电路电线。

　　“我是谁、我要干什么、我要怎么干？”带着感情、带着责任，新未庄的网格员们管好自己的“责任田”。近一年，社区网格员共上报事件5578件，办结率100%。

　　智慧社区：

　　一体式、多方位服务

　　“各位居民，社区拟组织开展庭院整洁户评比和美丽庭院户创建工作，对应的相关标准详见附件……”打开“和谐未庄”微信公众号的微官网，跳出一则通知。

　　近年来，新未庄社区积极探索在网格化管理和服务中运用信息化手段，通过搭建“一个中心、两个平台、三个系统”智慧社区框架，促进基层社区管理服务从粗放管理型向精细互动型转变。

　　一个中心指新未庄把村级综治指挥室、视联网、高位探头、调解室、心理咨询室等汇集成一个多功能、标准化的综治中心，实施24小时全方位视频监控，预防和惩治犯罪。

　　两个平台指微信公众号平台与出租房信息公告电子平台。新未庄对微信公众号进行提档升级，打造集信息公开、在线查询、普法宣传、便民服务于一体的综合共享平台，包括全科网格信息、红黑榜单、在线律师咨询等15个模块内容。同时，新未庄运用出租房信息公告电子平台，循环播放房源信息，解决租房难题。

　　三个系统是指门禁系统、车辆识别系统和人脸识别系统。新未庄在社区的三个出入口设置门禁系统，限制非本社区人员随意进出；配合车辆识别系统，有效避免因车辆乱停乱放而造成的道路交通堵塞现象；在社区人流密集处设置人脸识别系统，对重点人员进行实时预警。

　　以“1+2+3”载体为依托，新未庄积极发挥网上办理和线下跑腿的联动作用，对社区各项事务进行一体式、多方位服务管理，从而实现网格内服务功能最大化。